一、感恩父母（自身案例、经典案例）（重点）二、感恩亲友三、感恩同事（学员分享、经典案例）（重点）四、感恩所有人（含陌生人、敌人）（视频欣赏）五、感恩企业（学员分享、经典案例）（重点）六、感恩国家七、感恩衣食住行（“水知道答案”的分享）八、感恩艰难困苦九、感恩自己——工作中用承担责任代替抱怨指责（案例）（重点）十、感恩生命里的一切——修炼“天地合一”的境界...

 王晨琛查看详情

章：礼仪概论一、礼仪的涵义二、礼仪的真谛：心礼仪三、餐饮服务部礼仪学习的意义和要求第二章：餐饮服务部人员的仪容仪表仪态一、仪容仪表仪态之女士篇（表情、服饰、发型、站、坐、蹲、鞠躬、行、引领、出入座位、出入门、忌讳动作等）二、仪容仪表仪态之男士篇（表情、服饰、发型、站、坐、蹲、鞠躬、行、引领、出入座位、出入门、忌讳动作等）第三章：餐饮服务部人员的顺次礼仪一、常见动态情境下的顺次礼仪二、常见静态情境下的位次礼仪第四章：餐饮服务部人员通讯工具使用礼仪一、座机、手机使用礼仪1.接打电话的注意事项2.接打电话的开场语、确认语、结束语3.电话中事项确认的“七一”法则4.特殊情况的处理二、微信、QQ、邮箱使

 王晨琛查看详情