余晨老师的内训课程
一、为什么需要职业化1、前言：我们需要了解的企业管理2、什么是客户价值，为什么要做客户价值2、企业为什么需要职业化3、员工为什么需要职业化二、什么是职业化1、思想决定出路2、什么是职业化3、什么可以实现职业人内心的安宁4、职业化“金字塔”5、避免成为“植物人”三、职业化态度管理1、创业心态是什么，能带给你什么2、积极心态是什么，照到哪里哪里亮3、游戏心态是什么，柳暗花明又一村四、 职业化行为管理1.学而时习之，时常革新自我2、沟通协作，促进团队目标实现...
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部分：执行的核心——结果思维：提高团队执行力的核心1、什么是执行？真正具备结果思维的员工怎么做事情？2、结果的三大假相任务≠结果 职责≠结果 态度≠结果3、结果是可以满足客户需求的一种价值。结果两问---结果是谁要的？客户需要什么样的结果？结果定义三要素---明确完成时间；明确责任人；必须是可量化的，可检查的4、教学视频：做结果的好处课堂操练PK：人生要结果,不要任务5、如何做结果？---培养结果思维；掌握结果方法6、结果是设计出来的！结果导向精心准备执着行动思路决定出路，结果改变人生第二部分：客户价值思维训练1、什么是客户价值？满足客户需求、超越客户期望认识我们的客户…这是一个怎样的时代？为
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一、培训师角色与素质模型1、培训师的职责2、培训师的角色认知3、培训师胜任素质模型4、培训师专仪容、着装、形象二、语言表达与现场把控 1、成人学习的特点2、如何克服紧张情绪3、语言表达的特点与修炼4、台风演练、互动点评5、突发状况的现场把控三、课件研发、制作、优化1、课程需求的深度挖掘2、培训信息收集3、课件制作：面、线、点4、吸引力规律，做好凤头豹尾5、课件制作演练点评四、演示文档的制作1、版面、色彩、动画，如何让PPT更具特色2、课件制作演练点评五、灵活的教学方法因地制宜、因材施教、教学相长...
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单元：角色澄清篇1、部门经理需要知道的，人力资源管理概念及其主要职能2、人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色3、人力资源管理与部门业务管理之间的关系第二单元：识才定位篇1、企业招募的主要途径2、人力资源筛选的漏斗模型；分组讨论：谁将担当大任？3、HR与直线经理的面试协作4、面试问法正反举例5、发现个人天赋优势打造团队生态优配第三单元：培养育才篇1、培训的意义与作用2、管理者在培训中的角色定位3、培育下属的三种方式4、营造部门的持续学习氛围第三单元：绩效提升篇1、绩效的基本概念2、建设性的绩效沟通的定位原则3、管理者应掌握的八步绩效沟通模式4、绩效沟通演练...
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《TTT内部培训师培训技巧训练》一、培训师角色与素质模型1、培训师的职责2、培训师的角色认知3、培训师胜任素质模型4、培训师专仪容、着装、形象二、语言表达与现场把控1、成人学习的特点2、如何克服紧张情绪3、语言表达的特点与修炼4、台风演练、互动点评5、突发状况的现场把控三、课件研发、制作、优化1、课程需求的深度挖掘2、培训信息收集3、课件制作：面、线、点4、吸引力规律，做好凤头豹尾5、课件制作演练点评四、演示文档的制作1、版面、色彩、动画，如何让PPT更具特色2、课件制作演练点评五、灵活的教学方法因地制宜、因材施教、教学相长...