夏耀辉老师的内训课程
讲、管理沟通基本理念探讨1、游戏：为什么会“沟”而不“通”呢？2、案例分享——请问这是什么意思？3、案例分析——沟通障碍无处不在4、你说的别人愿意听吗？5、企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨6、沟通基本理念分享◆什么是沟通◆什么是有效沟通？◆什么是建设性沟通？◆沟通的两大原则和三大纪律7、探讨：我们如何接收信息？8、沟通案例探讨？——本次沟通为什么失败第二讲、沟通障碍探讨及建议1、问题探讨：你认为的沟通障碍有哪些？2、高效沟通的建议和思路3、沟通障碍克服常用技巧4、个性化时代呼唤个性化沟通如何与各种不同个性的人进行良好互动沟通第三讲、高效沟通的过程及步骤1、如何有效发送信息？游戏：你说我听2
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讲、执行与战略1、执行是什么？1)顶尖企业的执行观2)企业执行力现状分析与探讨？3)案例：执行力缺失的后果及警示4)什么是执行？5)执行的解读：首先是意识，是意志和文化6)执行的要求：快、准、狠2、没有失败的战略，只有失败的执行1)战略的失败，远远少于执行的失败2)战略容易模仿，执行难于模仿3)没有执行力，也就没有竞争力第二讲、企业执行力缺失的原因探讨1、中国传统文化对执行力的影响Oslash;儒家文化对执行力的挑战Oslash;“人治”文化对执行的挑战Oslash;“面子”文化对执行的挑战2、企业执行不力的原因探讨1)人的因素2)制度因素3)执行过程中的问题4)监督机制问题5)培训的问题6)
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模块一、培训师入门篇一、TTT课程简介1、TTT是一门什么样的课程？2、如何学习本课程3、本课程的目的是什么？初次演练：1分钟命题Mini演讲分析点评：对学员演讲进行分析和点评4、游戏：优秀培训师特质的提炼综合演练：1-2分钟的主题演讲分析点评：对学员演讲进行分析和点评二、内行看门道——从传播学角度看培训为什么组织内的培训那么重要培训的关键：有效人们对于学习的4种心理需求阻碍人们学习的6种关键要素3种学习方式的接受度不同学习方式的记忆程度有效培训的立场和角度三、企业内部培训师的职责与使命传播者的多种身份内部讲师的使命和任务培训师的三大角色及核心技能培训师的分类四、丑话先说——给企业传播者的几句
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课程大纲：讲、执行与战略1、 执行是什么？◆ 顶尖企业的执行观◆ 企业执行力现状分析与探讨？◆ 案例：执行力缺失的后果及警示◆ 什么是执行？◆ 执行的解读：首先是意识，是意志和文化◆ 执行的要求：快、准、狠2、 没有失败的战略，只有失败的执行◆ 战略的失败，远远少于执行的失败◆ 战略容易模仿，执行难于模仿◆ 没有执行力，也就没有竞争力第二讲、企业执行力缺失的原因探讨1、中国传统文化对执行力的影响◆ 儒家文化对执行力的挑战◆ “人治”文化对执行的挑战◆ “面子”文化对执行的挑战4、企业执行不力的原因探讨◆ 人的因素◆ 制度因素◆ 执行过程中的问题◆ 监督机制问题◆ 培训的问题◆ 企业文化的问题第
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前言篇：管理者现状及面临的挑战1、管理者修炼的时代背景sup2;思考：请用一个字来形容管理者的现状？sup2;是什么原因造成了这种现状sup2;先天VS后天sup2;三种类型的管理者：你是属于哪一种？2、时代变迁带来的管理挑战sup2;企业面对的四大挑战sup2;未来有核心竞争力的企业，将是用1/3的人力来完成三倍的产值sup2;企业变革成功关键看管理者sup2;企业问题首先是管理者问题，管理者问题首先是思维模式的问题模块一、思维力——管理者的“心智模式”修炼1、什么是“心智模式”？sup2;思维定势sup2;隐性的观念决定显性的行为习惯2、大格局才会有大发展sup2;格局决定高低，胸怀决定大
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部分、团队概述（一）、团队与群体1、探讨：团队发展的瓶颈是什么？2、团队游戏的启发与分享3、什么是团队？它与群体有何区别？（二）、高效团队1、案例分析：两个团队的比较2、团队五要素及类型3、构建成功团队的五个阶段4、高效团队的特征分析（三）、团队管理基本方法1、组织讨论：如何管理团队？2、银行团队建设的基本原则和方法（四）、处理团队冲突的技巧1、问题探讨：当你与员工发生冲突时，你是如何处理的？2、团队冲突的五种处理方式第二部分、团队主管的自我修炼和定位引论：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，团队的关键是团队领导1、大格局才会有大发展sup2;格局决定高低，胸怀决定大小sup2;职业化铸造职业的银行管