杨萌老师的内训课程
一．正确解读政府媒体公关1、政府媒体公关途径2、政府公关媒介3、政府媒体公关的具体实务4、政府形象的整合传播二．政府公共危机管理1、危机是什么？2、政府公关危机的几种类型3、公共危机产生的原因4、如何让危机与发展共存5、认识危机时代的特征6、为何危机有普遍性7、危机是内外因结合的产物8、敢于担当不为自己找借口9、如何打造法律平台10、如何打造技术平台11、如何打造管理平台12、如何打造社会平台三．政府突发事件处置的正确媒体观1、中央对领导干部能力建设的新要求2、在与媒体合作、服务的基础上学会应对3、突发事件报道的法令、法律与党内文件4、法规、法律、文件涉及媒体报道相关精神5、突发事件处置的媒体
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章节：什么是危机公关解读危机解读公关第二章节：认识危机灾难回避媒体封锁消息漠视沟通谣言四起硬抗到底死不认账抖出行规无法服众踩线运行心存侥幸文化冲突违反民意意外事件连锁反应第三章节：认识媒体记者职业的特殊性记者的关注点在哪里记者与新闻的关系单位与个人应对记者的技巧如何对记者说不利用有效的事实来抓住记者的注意力以事实为基础来答复记者新闻的本质新闻的特点吸引媒体的新闻稿新闻媒体的命脉在哪里第四章节：危机公关的六个原则如何掌控时间如何表现真诚如何透明危机事件如何选择“知名”如何统一口径如何为自己“回旋”第五章节：善用媒体攻破危机如何看待媒体舆论怎样面对媒体怎样与媒体叫板怎样打造一流的新闻发言人如何有效
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一、渐变的传统媒体1、报纸2、杂志3、广播4、电视5、电影二、新媒体改变了什么1、微博2、博客3、论坛4、视频5、手机三、事件爆发的几个诱因1、封锁消息2、漠视沟通3、反应迟钝4、死不认账5、抖出行规6、心存侥幸7、舆情冲突8、意外事件四、如何与媒体交往1、政府如何应对媒介2、企业、团体如何应对媒介3、个人如何应对媒介4、政府如何运用媒介5、企业、团体如何运用媒介6、个人如何运用媒介五、媒介应对的技巧1、善知媒体2、善解媒体3、善待媒体4、善交媒体5、善用媒体六、三人合一1、新闻发言人口径2、新闻撰稿人统一发布3、媒体联系人领导七、应对媒体敲诈1、真媒体2、假记者3、真内幕4、假报道...
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一、危机从哪里来1、危急中莫名的N种死法组织纪律章法2、封锁消息漠视沟通反应迟钝死不认账抖出行规心存侥幸舆情冲突意外事件二、如何树立危机意识1、预警系统信息收集信息评测信息分级警情分级2、管理体系善于判断形势锁住关键问题认清问题实质三、化解危机的原则与技巧1、危机应对迅速反应真诚沟通透明公布知名公信统一口径留有余地重视信息2、快速反应能力快速反应才可快速摆脱窘境提前做出反应，迎头拯救危机不失时机的抓住“祸根”抢先一步则可柳暗花明3、有力的应对能力不要把妥协看做是纯消极的让知名者站出来为自己说话避实就虚，暗中取胜4、高效的掌控能力改变局势，争取主动权临危不乱靠的是底气和实力掌控局面是领导者的一项
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一、关系细分关系可以是良好的，得到好的机会，加上正当的努力，效果更好。有关系，没关系；没关系，有关系。只要合理，就没有什么不好。二、关系主张1、大的要小看，小的要大看2、重要的要争，不重要的要舍3、实者虚之，虚者实之4、请将不成，何妨激将？5、当断就断能拖便拖6、亲近君子疏远小人三、渠道沟通1、一表人才2、两套西装3、三杯酒量4、四圈麻将5、五方交友6、六出祁山7、七术打马8、八口吹牛9、九分努力0、十分忍耐四、维系关系1、合则共利，互相依存2、同时主伴，彼此礼让3、发挥潜力，能者多劳4、凭者良心，发出爱心5、各自成长，彼此影响6、分工合作，同心协力五、收益来源看不到的那十三把飞刀飞刀一：赞美
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《危机公关》------突发事件应对与实战训练课程背景：企业及政府职能部门不断被媒体曝光的前车之鉴告诉我们及早建立危机管理及预防系统以及对企业、政府机关良性持续发展和正面宣传的重要性。媒体关系被称为自身对外最重要的关系，它很大程度上决定了个体及集体在公众舆论中的认知。因此，危机管理首先要做的工作便是建立和谐的媒体关系，打造不可替代的舆论影响力。 危机有危机的规律。一个擅长于接受及处理危机的企业及政府才可能真正将危机转化为机会，既表现出企业与政府对危机的承受力，解决危机的特殊能力，同时更体现了一个成熟的、理性的基本管理体制的健全。这同样也是一个需要学习和提高的过程。课程时长：1天，共计6小时培训