彭奎老师的内训课程
课程大纲： 章：关于沟通 a、沟通的定义 ——沟通不是两个人之间简单的语言对话，而是沟通双方对各种信息的充分交流。很多因素将直接影响沟通的成败。 b、沟通的本质 ——接收信息，解码信息，反馈信息是头痛过程的本质。 ——带着私人的目的的去交流是“游说”！ ——出现争议去交流是“谈判”！ ——共同解决问题是“协商” ——除了上述方式，沟通还有一种形式：“为了促进相互了解，仅仅为了信息的相互传达”。这中方式应该成为沟通的主流方式，只有这样才能够似的上述的几种方式能够更加顺畅。 c、沟通的目的 ——谁“对”与谁“错”的确定，几乎成为大家沟通的基本目的。正是这
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课程大纲： 章理论篇 5S的起源及简介. 整整理,顿的含义与推行步骤. 清扫,清洁的含义与推行步骤. 安全的含义与推行步骤. 素养的含义与推行步骤. 节约的含义与推行步骤. 5S推行失败的原因及分析. 如何成功推行5S活动. 面式推行方法. 点式推行方法. 5S推展手法与推行技巧. 5S的目视管理与标准化. ISO9000与5S结合提升管理能力. 第二篇实践篇 现场“5S”案例分析. 期间，如果我们能够得到企业的有效协助，授课的方式可以采用“全本企业实例”和分组讨论的授课形式。 所谓“全本企业实例”的意思是，我们可以多媒体
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课程大纲： 篇情绪与压力的自我管理 章．认识压力——压力源的确认与压力水平的自我测试 节压力并不可怕 1、压力的来源 2、压力来源的确认方法——我们的压力到底来自于哪里？什么困扰着我们？ 第二节压力水平的自我测试 1．压力的自我诊断技巧——我们面临的压力是否在正常的水平？是否需要进行介入？用什么方式介入？ 1）压力的生理表现 2）压力的精神征兆 3）压力的行为表现 4）压力的情绪体验 2．压力与健康——压力过大和过低都会影响我们的健康 1）适当的压力是人类必不可少的元素 2）不适当的压力会带来哪些健康问题 案例分享 压力源的现场测
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章：现代企业人力资源管理之现状及缪误节：中国现代企业人力资源管理的现状“千军易得、一将难求”中体现出的传统人才观念！“一将功成万骨枯”的历史意义与现代谬误！在近两千年的“精英政治”传统文化的影响下，团队（普通员工）的力量被弱化甚至是忽视！第二节：“自己的兵由他人来培养”是现代企业人力资源管理大的谬误教育和培训自己的部署是直线经理的责任人力资源管理部门与直线经理人力资源管理与开发的关系向解放军学习“领兵之道”第三节：部门的竞争格局我么的干部比所有的东西：业绩、成本、产值、奖金、荣誉称号......，但是却从来没有看见有部门比自己的管理，比自己的队伍！大格局的“竞争”！第二章：企业战略引导下的人力
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模块 认识心理学 1、心理学成为显学的标志性事件； 2、心理学发展的三个阶段； 3、心理学与管理学 人类认识自我的局限性 自我中心的判断倾向 经验amp;直觉的认知方式 有限的理性 心理学能带给我们什么 第二模块 心理学与选人 1、分享：古代六韬观人术 2、案例：选人的决策 3、选人的四个阶段（能力、行为、性格、风格） 4、能力匹配之任职资格详解 5、行为匹配面试技巧 老王的案例 STAR面试技巧深度剖析 员工常见的行为之心理学分析 6、个体行为模式形成的根源 弗洛依德人格发展阶段论 80amp;90案例以及一个婚姻咨询的案例 晚期因素（条件发射理
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部分：绩效管理综述一、绩效管理绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：#61557; 如何确定有效的目标？#61557; 如何使目标在管理者与员工之间达成共识？#61557; 如何引导员工朝着正确的目标发展？#61557; 如何对实现目标的过程进行监控？#61557; 如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？二、绩效管理过程#61557; 绩效管理中的计划#61557; 绩效管理中的辅导#61557; 绩效管理中的评价#61557; 以考核为基础的个人回报三、 绩效管理适用对象#61557; 按管理层级划分#61557; 按工作特征划分四、绩效指标的主要形式与内容#61557