两性沟通艺术

课程主题: 《两性沟通艺术》【课程对象】: 希望两性沟通和谐的所有人群【课程时间】: 6课时【课程老师】: 牟淅娅老师【课程方式】: 老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】: v 了解男女沟通差异 v 提升个人表达沟通能力 v 学会用沟通技巧达成沟通目标 v 培养和谐的两性互动沟通文化 v 从语言角度提升婚恋幸福指数【课程纲要】:第一部分: 两性间的“沟通”是门艺术 1. 关于“沟通”的定义剖析

 讲师：牟淅娅查看详情

---

魅力职场，阳光心态

课程主题: 《魅力职场—阳光心态》【课程对象】:一线服务人员【课程时间】: 6课时【课程方式】: 老师讲解、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】: v 激发员工的工作热情与积极性 v 增强员工的自我管理意识 v 提高员工的突发事件处理能力 v 提升员工工作情商 v 导入微笑服务【课程纲要】:破冰: 互动游戏第一部分: 理念决定行动 1. 职业素质模型 1) 优秀员工的素质模型 2. 个人与企

 讲师：牟淅娅查看详情

---

女性素养修炼课堂

课程主题: 《女性素养修炼课堂》【课程对象】: 女性群体【课程时间】: 3-5天【课程方式】: 老师讲解、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】: v 让女性做好个人外在素养的全面修炼 v 帮助女性全面提升内在德商和情商 v 使女性真正具备幸福力--全面提升人生幸福指数【课程纲要】:第一部分: 外在管理—让女人展现自信美丽 1. 形象管理 1) 你的形象具有品牌意义 2) 职场形象管理 3) 生活形象管理

 讲师：牟淅娅查看详情

---

服务礼仪与服务技巧

课程主题: 《服务礼仪与服务技巧》【课程对象】: 服务业人士【课程时间】: 1-5天（根据客户实际需求确定）【课程老师】: 牟淅娅老师【课程方式】: 老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】: v 了解服务礼仪意义及规则 v 熟练掌握服务互动中的礼仪要点 v 从内到外全面提升员工服务素养 v 从浅到深让员工全面掌控客户满意度 v 真正从每一个细节角度提升团队服务力【课程纲要】:第一部分: 服务礼仪之基础服务篇 1. 建立优质

 讲师：牟淅娅查看详情

---

客户沟通技巧

课程主题: 《客户沟通技巧》【课程对象】: 服务人员、客服人员、销售人员等【课程时间】: 6课时【课程老师】: 牟淅娅老师【课程方式】: 老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】: v 激发沟通意愿 v 提升沟通能力 v 学会用沟通技巧达成沟通目标 v 培养和谐高效的人际沟通文化 v 从细节角度提升团队服务力【课程纲要】:第一部分: 沟通意愿激活沟通能力 1. 沟通素质系统 1) 沟通素质系统模型

 讲师：牟淅娅查看详情

---