杨婷老师的内训课程
《职场商务礼仪》课时1-2天一、课程背景商务礼仪培训的宗旨是：良好的礼仪是帮助一个人走向成功的重要条件之一，也是适应和提升工作岗位技能的基础。礼仪从一般意义上说是指人际交往中的沟通技巧。学习与运用礼仪讲究的是以尊重为本，善于表达并且要注意礼仪的规范性。商务礼仪对于职场人员有着重要影响，商务礼仪课程不仅对仪表礼仪、沟通技巧及交往原则进行培训,而且更重要的是培养他们尊重他人、做事认真、诚实守信的良好品德,促进员工对于商务礼仪在工作中的作用的认识，加深了员工对于礼仪在实际工作中的作用的理解，为员工的职业道路发展添砖加瓦。二、课程模块1、个人卓越职业形象打造2、职场各类沟通表达技巧3、商务不同场景接待
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【TTT】:《企业内训师培训》课时：2-3天一、课程目标越来越多的企业打造自己的内训团队，来传承企业文化、培训内部员工、建立内部人才梯队，作为企业的内训人员，尤其是管理岗人员承担内训工作时，因培训相关的专业技能和授课经验不足，授课呈现、内容阐述及培训效果不佳，未能达到企业预期目的。1、阐述何为内训师，帮助员工快速认清岗位角色，立即发挥战斗力；2、通过讲解示范，帮助内训人员打造专业职业形象和职业风范；3、演练纠偏，帮助内训人员更好的呈现课程内容和掌握控场技巧；4、通过反复打磨 ，帮助培训人员灵活运用教学方法和教学工具。 二、授课对象承担企业内训工作的相关人员三、课程特色示范模式＋练习模式＋
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【银金融服务行业运行及营销课程】： 在竞争日益激烈的金融界，许多银行通过对核心竞争力的打造，来提升自身的竞争力。作为金融服务行业，核心是以营销的形式为客户提供金融服务。金融从业人员需紧跟市场发展趋势，顺应市场发展要求，做到人人营销，主动营销，精准营销，为客户提供更优质的金融服务。一、课程目标1、促进学员主动学习了解所属的金融服务行业，并思考作为金融从业者的发展方向，明确服务营销是通往发展道路的必经之路；2、梳理服务营销的关系，认清服务营销的重要性，明确营销才是满足金融客户的本质要求；3、转变“促销”观念，树立“营销”思维，聚焦金融客户的核心需求；4、明确品牌文化的意义，坚持落实服务标准，打造并