高端政务接待礼仪培训高端政务接待礼仪培训课程主要针对企事业单位接待人员及中高层领导人员设计的课程，本课程通过案例分析、问题思考导入课程内容，讲授政务接待活动中的礼仪规范。本课程的内容包括：接待礼仪知识、接待礼仪流程、接待礼仪规范等，提升接待人员的素养及综合接待能力。高端政务接待礼仪课前问题思考1、思考职业学校接待计划的疏忽某区教育局定于某日在某职业学校举办教学开放观摩日活动，通知很快下发到各有关学校。日常安排表上写着8点30分介绍经验，9点30份课间操参观，10:30份各个开放教室的教学参观，11点30份代表分组座谈，12点就餐。观摩当天，8:30分介绍经验的大会本该开始，可外校代表却只到了一

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客户服务五要素细则一、主动 二、亲切 三、诚信 四、专业 五、素养一、主动见面问好，热心助人，工作投入，尽职尽责工作期间·在任何工作场所，见到业主要主动问候·在办公室接待顾客应主动倒上茶水·小区内见到需要帮助者，必须主动上前询问并帮助·着工装在小区内任何适当场合遇到业主、客人参观时，主动与其交流·在走廊或狭窄地段，主动让业主先行·与业主道别时，应主动说“再见”等告辞语·应自身原因给对方造成不便，主动向业主致歉·与业主同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，主动礼让业主先行·主动问候来小区参观或办事的公司内其他同事或领导·每日无论何时，与同事首次见面要主动问好·主动拾

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课程收益1、从行业背景方面，能够深刻理解中国银行业服务背景、服务内涵及服务发展的方向；2、从课程内容方面，能够了解中国银行业最前沿的服务理念和最顶级的服务礼仪规范；3、从课程设计方面，能够举一反三，学会如何用结构化思维设计开发银行服务类课程；4、从课程承接方面，能够成为银行服务礼仪项目规范专业督导师和咨询老师，开启从标准化到规范化的咨询培训模式。招生对象1、银行系统、政府、事业单位窗口部门管理干部；2、从事整体形象设计、形象顾问的专职形象设计师；3、旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位高级主管；4、金融银行业公司专职培训师；5、礼仪公司专职礼仪主持人；6、大中专学校形象礼仪讲师；7、大型企事业

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课程内容课程类别内容标准时长实战商务课程实战商务礼仪与职业素养0.52天/312小时商务魅力形象塑造商务展会布置与位次礼仪销售礼仪与商务沟通新员工商务职场礼仪 卓越服务课程服务礼仪提升竞争力 0.52天/312小时服务接待流程优化服务形象力塑造服务语言与沟通技巧行业定制课程政务礼仪与行政服务规范0.52天/312小时幸福沙龙课程职场幸福和阳光形态0.51天/36小时社交魅力形象从校园到职场华丽转身西餐礼仪与实战体验     0.5天旗袍走秀0.51天/36小时授课风格多样的教学形式帮助学员吸收知识课程内容与学员的可应用性相结合课程知识与学员的互动训练配合训后跟踪服务，实现培训效果的落地课程一

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职场女性魅力修炼课程培训背景女员工是企事业单位职工的重要组成部分，她们在深化企业改革和社会主义市场经济的建设中发挥着积极的作用，企业的发展和振兴同样也离不开广大女职工的拼搏与奉献。如何提高女性职业素养，在现代职场中就会显得尤为重要。女性着装搭配技巧、服饰色彩搭配技巧、优雅得体的魅力社交技巧等在职场中无不彰显高端的职业素养。课程培训目标：帮助女性认识自我、重塑自我，提升生命品质与生活质量，在事业、家庭、个人素质与修养、气质与形象、生活与健康等多方面都收获精彩。熟练掌握在职场、社交及生活中的个人形象管理与处世礼仪，成为一名优雅、受欢迎的魅力女性。如何让形象匹配身份、气质、场合，让你全方位成为极品女

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《管理者职业素养提升》课程大纲课程大纲培训受众企业中高层管理者二、课程收益/目标一、对企业的效益：1、全面调整管理者心态，激发出工作热情、减少抱怨、借口。2、使管理者努力实现组织的目标，视工作为自己的事，认识到工作中的责任和使命。3、全面改善人际关系，掌握人际沟通的技巧，为企业打造一支士气高昂、高向心力、高绩效的团队；感受久违的热情；怀抱感恩、珍惜拥有，更加热爱团队。6、促进上下级的沟通理解，使人际关系更加和谐二、对个人的效益：1、激发潜能，创造价值2、100积极进取3、创造更多财富与富足，更具影响力4、获得持续性的自我学习和改进的动力5、活出真我，获得全方位成功三、培训时长1天四、授课方式讲

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