在过去40年，网点是获得银行服务的唯一渠道，转变为多渠道和全渠道服务，最终又转变为数字化全渠道服务，让客户完全依靠数字手段接入银行。银行业务正在被重新设计以迎合一个技术无孔不入的世界，要想在这个世界中保持重要性，唯一的出路及时打造为这个世界量身定制的体验，仅仅翻新网点是远远不够的。融入金融科技拥抱未来。科技正在摧枯拉朽地改变着传统的一切。今天，以往的从未想象已成为现实。金融科技的迅速发展，使得互联网金融飞入寻常百姓家，移动金融已经改变了每个人的金融生活，转账汇款、消费支付、投资理财、生活缴费、甚至存款、贷款。这就是金融科技的力量，更是趋势的力量，我们正在进入一个全新的移动化和数字化的时代，没有

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一个优秀的客户经理首先应该是一个“有格局”和“会说话”的人，前者能透过现象看清其背后的政治经济逻辑，后者要求我们不仅要明白客户举手投足之间所暗藏的深意，措辞得当，还要博闻强识，做到会聊天，更要有高度的专业素养和灵敏的市场洞察力。“优秀的客户经理都是相似的，平庸的客户经理却各有各的平庸。”各大行的客户经理各具特色，总的来说，分为两类：一类是优秀的客户经理，也就是理财顾问，是客户信任的朋友；一类是平庸的客户经理，也就是理财产品推销员，是连自己都不信任的路人甲，每个客户经理却都有一个顾问梦。我们一起解决银行客户经理打造之痛：成长之痛：旧经验渐渐落伍，新知识无法融会贯通获客之痛：营销成本急速增长，新老

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数字化浪潮席卷全球，掀起了继工业革命之后又一场对人类产生深远影响的新技术革命。人工智能（AI）、大数据和云计算等正在重塑商业，不过速度不像今天很多人想象的那么快。的确，从农作物收成到银行贷款，现在各个领域的决策都由数字化指导，而且，过去似乎遥不可及的东西，比如无需人工的纯AI客服，已经逐渐成为现实。开发平台、强大的处理能力以及庞大的数据存储空间等AI技术背后的技术，正在迅速发展，应用成本越来越低。眼下似乎是企业开始采用数字化获利的好时机。据预测，今后十年，数字化将会成为全球经济增加13万亿美元。然而，数字化发展前景虽好，许多银行却并没有做好充分准备。我们开展调查，了解了数千名银行高管所在公司对

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在过去40年，网点是获得银行服务的唯一渠道，转变为多渠道和全渠道服务，最终又转变为数字化全渠道服务，让客户完全依靠数字手段接入银行。银行业务正在被重新设计以迎合一个技术无孔不入的世界，要想在这个世界中保持重要性，唯一的出路及时打造为这个世界量身定制的体验，仅仅翻新网点是远远不够的。融入金融科技拥抱未来。科技正在摧枯拉朽地改变着传统的一切。正如《场景革命》《超级IP》等畅销书作者、“逻辑思维”创始人之一的吴声老师所说：“在新的应用场景下，消费者不再愿意仅仅为了物品本身的使用价值买单，反而更关注商品带来的情感溢价”。在互联网带来的信息爆炸之前，金融服务更多的是依附信息不对称进行客户资产配置决策的提

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赢为目标——冠军领导力，有什么比竞技赛场的比拼更残酷激烈？是什么让冠军脱颖而出？通过研究我们发现，有四项能力对赢得比赛至关重要：“看见”信念的能力、与压力同行的能力、高效学习的能力和给出信任的能力。不难发现，我们的冠军行长们都具备这些能力。然而正当数字化浪潮席卷全球，掀起了继工业革命之后又一场对人类产生深远影响的新技术革命。冠军领导者不仅以赢为目标，而且必须表明对数字化的迫切需求，以及应用AI等技术对全体员工的益处；对支持数字化应用的工作给予与数字化技术本身同等的重视；根据组织数字化的成熟程度、业务复杂程度和创新速度，组织数字化工作；投资对员工的AI等新技术的培训的同时，更应该不断更新迭代自己

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卓越理财经理高效工作法（理财经理的一天）课程背景：一个优秀的客户经理首先应该是一个懂得做好时间分配与建立良好工作习惯的人，其次是做一个“有格局”和“会说话”的人，前者能透过现象看清其背后的高效工作逻辑，后者要求我们不仅要明白客户举手投足之间所暗藏的深意，措辞得当，还要博闻强识，做到会聊天。“优秀的客户经理都是相似的，平庸的客户经理却各有各的平庸。”各大金融机构的客户经理各具特色，总的来说，分为两类：一类是优秀的客户经理，也就是专业理财顾问，是客户信任的朋友；一类是平庸的客户经理，也就是银行产品推销员，是连自己都不信任的路人甲，每个客户经理却都有一个顾问梦。课程收益：● 标准化工作流程建立之客户

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