宋炜楠老师的内训课程
《商务礼仪打造有影响力的商业形象》【课程背景】如何体现你在职场中专业形象？如何让在众多商务交往中体现与众不同？如何让客户愿意与你成交？对于很多人商务交往是很艰难的过程，充满了压力，很辛苦。通过细节的打造，一旦你有了商务销售之道，你将不再是销售某一件产品，而是为客户解决为题，将客户培养成你忠实粉丝。顶级的商务是每一个环节都精细设计，每一个问题都有所指，这样的要求商务人员不仅是专业知识技能熟练，还有极致细心和耐心，要知道”客户的需求“。商务交往不仅仅是传递产品的价值，更是给客户一个选择你的理由，我们要打破固化思维，站在顾客的角度，通过提供恰到好处的服务，让顾客感受到商务交往的专业之美；为客户解决问
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《物业前台礼仪与会务礼仪》【课程背景】物业服务行为是影响服务效果至关重要的因素。物业管理服务人员都是代表着公司服务于业主和客户，因此，服务人员则是以客户为中心，以客户满意为准则，做到形象专业、言谈举止文明的体、精神饱满、专注热情，良好的风度与素养。标准化的服务有赖于优秀的服务理念植入，服务本身就是一个量变导致质变的过程，优秀的服务品质不是一朝一夕成就的，需要日积月累贯穿始终。物业服务人员的基本礼仪素养，不仅反映出该员工自身的文化素养，而且也折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理的境界。提升服务技能，树立品牌形象，用服务感动客户，用服务创造价值。【课程收益】服务理念意识的培养物业服务的专业
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《医护文明服务礼仪协调医护服务方法，助力医患信任和谐》【课程背景】随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以治疗为中心”的功能模式，发展到现在“以患者服务为中心”的全新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。近几年我国的医患关系日趋紧张，医疗纠纷日益增加，患者与家属频繁出现愤怒与不满的激烈行为，经常有病人投诉，甚至殴打医生，医患关系紧张不仅影响了医疗单位的正常工作秩序，更是刺激了患者及家属的心理，加重了双方的压力，严重降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉及形象，重建
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《银行网点服务技能提升》【课程背景】随着中国金融业全面开放、国内银行监管加强以及国内银行业市场化竞争激烈，为中国银行业带了新的竞争课题。目前，我国商业银行服务具有较强的同质性，提供的产品、服务手段、银行业务功能逐渐趋同，服务质量已经成为银行间差异化竞争的重要内容，所以，在激烈的现在化银行竞争中赢得更多的市场和客户，必要打造特色、专业、超感的服务品牌和核心竞争力就是延续业务的关键通过礼仪对各网点一线服务人员的技能提升，是体现银行服务水平最可直接的环节，影响着客户对整个银行的整体形象认可，也影响着客户潜在价值的挖掘。推进优质服务工作，倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完
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《用服务让客户愿意回家医美机构服务技能提升培训》【课程背景】美容行业至今仍然是个三无产品，无实力：美业巨头和其他行业相比相对较少，和其他行业发展不匹配；无品牌：人们熟知很多领域的品牌，却很难说出一个美容院线的著名品牌；无创新：我们的卖点、服务令人失望，有创新、有创意、有标准让人眼前一亮的东西太少。95的美容企业都面临生存艰难的问题，注定了5的脱颖而出，而95的企业会越走越难。结合美业的营商结构，必须要从接触式体验去吸引客户，抢占市场份额，作为真正的“引导者”。操作技术的熟练，还有极致细心和耐心的服务，是斩获客户的杀手锏，要知道”客户的需求“。服务不仅仅是传递产品的价值，更是给客户一个选择你的理