林小媛老师的内训课程
服务价值培训方案---服务就是营销力，礼仪就是竞争力【课程背景】 服务礼仪是服务关系和谐发展的调节器、润滑剂，注重服务礼仪有利于促使服务各方保持冷静，缓和、避免不必要的服务矛盾冲突和情感对立，有助于建立起和谐的服务关系，从而使人们之间的服务交往获得成功。因此，服务礼仪有助于满足客人的心理需求，使从业人员与客人之间能够更好地进行服务交流与沟通，有助于妥善处理服务纠纷问题。企业活力=商品力+服务力。在产品本身差异化越来越小的今天，服务的特色已越来越成为许多企业的核心竞争力之一。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素--代表企业形象和服务意识的服务人员所展现出来的思想、行
讲师：林小媛查看详情
植入式商务礼仪培训方案—提升员工素养，打造和谐职场【课程背景】 社会是一部庞大的、高速运转的机器。它的正常运转，以人与人之间、部门之间、组织与组织之间的协调及有序性为前提。礼仪好像是一种润滑剂，使错综复杂的人际关系减少一点摩擦。植入商务礼仪是企业长远良性发展的必经之路。植入式商务礼仪，让职场更和谐。打造员工个人IP，展现良好的精神面貌和职业形象，在个人发展道路上行稳致远，也为进一步提升企业形象，助推企业高质量稳健发展。【课程收益】提高素养： 掌握商务礼仪行为标准、知礼懂礼习礼。提高礼仪认知，提高员工个人素养。提升沟通：帮助员工建立良好的人际沟通，提高沟通效率，创造良好沟通氛围，从而更好