【课程背景】21世纪是“服务经济”的时代，服务这一无形的产品越来越受到企业的重视。而服务不仅仅只针对服务型、窗口型企业的外部客户。更重要的是服务企业的内部客户。员工与员工、部门与部门之间在内部协作、沟通交流等每个关键时刻都在影响着团队的合作氛围，从而影响到工作的效率。提升内部客户服务满意度需要用心的服务意识，让企业中的每一位成员关注内部客户的内心感受，提供用心的服务。良好的内部客户服务理念，是促进企业高效运转的加速剂。【课程收益】1.让学员了解人有不同类型，要学会与不同类型人的沟通相处之道，做到知己解彼，并发展更好的人际沟通与互动技巧，快速提高工作效能。2.通过对跨部门沟通讲解及训练，提升学员

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【课程背景】安全生产是人类生产活动中最重要的一项工作之一，它关系到人们的生命财产安全，是构建和谐社会的重要保障。在工业时代，安全生产问题逐渐凸显，特别是近年来，随着经济的高速发展和企业生产规模的不断扩大，安全生产问题愈加严峻。因此，建立完善的安全生产管理体系已成为企业和政府必须面对的重要任务。当前，我国对安全生产的重视程度不断提升。党的十八大以来，中央领导高度重视安全生产工作，多次发表重要讲话并作出重要指示，强调要始终把人民群众的生命安全放在心中最高的位置，加强安全生产管理，严格落实责任，加强监管执法，全面推进安全生产工作。【培训收益】（1）树立员工“一切事故都是可以预防的”本质安全意识；（2

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【课程背景】此课程职业素养部分以《高效能人士的七个习惯》为依据，它是美国柯维领导力中心的创始人，美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师，柯维博士曾入选全美25位最有影响力的人物之一，七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养，人际关系把握命运与追求成功之间的连接关系。当今世界上最受欢迎的培训课程之一。 在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。并成为美国公司员工、美国政府机关公务员、美国军队官兵人手一册的书，是一套绝不容错过的好课程。提高职业素养除了一些习惯上的改变，还需要具有情绪压力处理，工作中压力大已

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《职场软实力》讲师：申广超【课程背景】职业成长软实力提升是每个人一生进入职场一定要学习最重要的课程，是当今教育改革与创新的一个重要趋势，无论是大学生还是初入职场的员工都正处于身心成长探索的关键期，学习方面由普通教育向职业教育转变，发展方向由升学为主向就业为主转变，并且面临职业竞争日益激烈和就业压力日益加大的环境变化。职业成长辅导可以帮助即将进入职场和已经进入职场的人们突破职业成长瓶颈，成就事业，并在企业发展中成为企业重要的角色。【课程收益】1.强化提高员工的敬业精神以及工作责任心2.帮助员工树立正确的工作心态3.提升员工人际沟通能力、工作执行能力及自我学习能力【授课对象】企业全体员工【授课课时

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《职场效能管理与创新思维》讲师：申广超【课程背景】此课程职场效能部分以《高效能人士的七个习惯》为依据，它是美国柯维领导力中心的创始人，美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师，柯维博士曾入选全美25位最有影响力的人物之一，七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养，人际关系把握命运与追求成功之间的连接关系。当今世界上最受欢迎的培训课程之一。 在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。并成为美国公司员工、美国政府机关公务员、美国军队官兵人手一册的书，是一套绝不容错过的好课程。提高职场效能除了一些习惯上的改变，

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《职业生涯规划》讲师：申广超【课程背景】应届生刚刚毕业进入职场，无论后续的工作生活报以各种心态，有积极的，有焦虑的，也有担忧的，更有迷茫的，但往往会有一个共同的特征：缺乏明确的方向。职场中的职业规划就显得非常重要。本次课程从认知职业生涯规划开始，帮助新进员工了解职场发展的三个主要的阶段，以及各个阶段的特点及重点内容，指导学员结合对自身的认知制订好自身的职业目标。同时建立达成职业目标必备的思维习惯，尽快完成学校的依赖性人格向职场的独力型人格的转变。【课程收益】1.帮助学员建立正确的工作观：工作即生活；2.重新定义职业生涯三阶段，以及各个阶段的作用及目标；3.明确职场发展的三大因素：可迁移技能、有

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