沟通不仅仅是会说话，更是一种能量的传递和化解。沟通能力的提升，需要不断地学习、刻意练习和实践。职场中沟通无处不在，与上级、同事、客户、朋友沟通……沟通的水平影响着个人的成败、组织的运行效率、士气与品牌形象。如何学会和不同类型的人高效沟通，正确掌握多场景沟通之道，是职场人士亟需了解和解决的难题。本课程结合职场人士（包括各级管理者、业务骨干、新员工）在工作中遇到的问题与案例，从人际交往的双赢思维入手，再到沟通中的言谈举止及基本技巧、与上级的沟通技巧、与下级的沟通技巧、与同事的沟通技巧、与客户的沟通技巧、人际冲突的技巧等维度全面讲述沟通技巧，帮助他们能够充满自信的、成功地进行沟通，针对性地化解中的矛

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所谓“先人后事”，就是把合适的人请上车，让大家各就各位，然后让不合适的人下车，然后才决定把车开向哪里。——管理大师吉姆柯林斯《从优秀到卓越》21世纪的当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它很可能就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是“没有人”还是“没有合适的人”？我们该如何具有“慧眼”？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足重轻的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔合适（而非优秀）特别是高潜的人才是用部门经理人及HR必备的基本素质。本课程设计旨在帮助招聘工作者、用人部门面试官提高招聘与面试的知识和技巧，了解常用招聘面试方法、工具

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很多企业无论规模、无论何类型，其绩效管理工作通常面临如下痛点：1）战略难落地：企业战略目标和方向清晰，但分解、实施时无法左右拉通，上下对齐2）目标制定不科学：部门、个人考核指标制定欠科学，缺乏共识，评价难3）重考核、轻管理：管理者往往将精力花在员工的考核评估上，忽视绩效管理各阶段的双向沟通与辅导，认知有偏差，流于形式，业务考核和日常管理成了“两张皮”国内很多企业引入了绩效管理体系，实施效果很多并不尽人意，有些甚至流于形式，非但没有起到激励员工、提升组织绩效的作用，甚至引起员工和管理者的不满，破坏了组织的稳定，对公司业绩产生负面影响。管理者应意识到绩效管理是一个系统，绩效管理不是企业人力资源管理

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“人才不是企业的核心竞争力，对人才的有效管理，才是企业真正的核心竞争力！”——任正非有没有一套员工能力管理与评价的体系能够牵一发而动全身？能让老板、用人部门、HR三方都同时觉得有价值，并且可根据发展需要不断修正，与时俱进？好的任职资格管理体系，就是牵引并加速员工能力不断成长的“梯子”“镜子”“尺子”，是企业打造核心竞争力，保障战略落地，提升团队综合能力与绩效的有效工具。“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”任职资格管理体系就是一种“活水”，作为华为人力资源体系的核心之一，帮助其快速发展成为一个具有相当竞争力的国际化公司，其贡献不可忽视并且至今仍在人才培养与人才能力评价体系中发挥作用。本课程基于讲

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目前民营企业中很多中基层管理人员，往往是半路出家，原来在基层技术骨干或某一专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到更高一级管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题,比如原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做几件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级。对于如何承担自己在组织中的责任和角色，从而更好地发挥出管理作用，缺乏清晰的认识和理解，往往造成管理角色错位、缺位、越位等现象。本课程通过管理者角色转变的“一个重点两大界面三类转型四种角色”及常用管理艺术与方法的讲解、案例分享、学员分组研讨等多种形式，带领大家认清

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绩效致胜——企业战略绩效管理体系构建及落地课程背景：很多企业无论规模、无论何类型，其绩效管理工作通常面临如下痛点：1）战略难落地：企业战略目标和方向清晰，但分解、实施时无法左右拉通，上下对齐2）目标制定不科学：部门、个人考核指标制定欠科学，缺乏共识，评价难3）重考核、轻管理：管理者往往将精力花在员工的考核评估上，忽视绩效管理各阶段的双向沟通与辅导，认知有偏差，流于形式，业务考核和日常管理成了“两张皮”国内很多企业引入了绩效管理体系，实施效果很多并不尽人意，有些甚至流于形式，非但没有起到激励员工、提升组织绩效的作用，甚至引起员工和管理者的不满，破坏了组织的稳定，对公司业绩产生负面影响。管理者应意

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