赵明硕老师的内训课程
职场幸福课--阳光心态与乐在工作课程背景：如果你每天工作8小时，那意味着占据了生命的1/3，并且是一天中最集中的三分之一，你要如何度过？喜爱它，乐在其中，全力投入？还是疲于奔命、应付，抱怨，不得不工作？久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选择，结局迥然不同。组织层面，固然有需要调整完善的地方；然而，作为员工本身，我们自己能做些什么来帮助自己进行自我调整呢？身为职场人士，如何进行有效地自我管理，协调自我与组织的关系，于组织于自己都是一项必备技能。自我管理能力，不仅可以提升自我的职场竞争力，同时，也可以帮助自己收获幸福，获得内心的喜悦与平静，进而为家庭也带来更
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完美蜕变——职场角色转换课程背景： 新员工是企业的新鲜血液，新员工能够给企业带来新的活力，但新员工在进入企业伊始，都会碰到各种各样的问题和疑惑，主要问题有以下几点： 对职业价值的认知不准确，对行业、企业、岗位认知不准确，导致目标不清晰，甚至会有心理落差； 2. 角色转变缓慢，缺乏基本的职业意识和职场思维，一般员工适应转变是2--3个月，慢一点6--1年，有的新员工存在新环境适应的障碍，影响人际关系和工作效能； 3.心态脆弱，甚至负性情绪多，在新人适应期，面临新的挑战、机遇、必然会有问题、困惑、压力的产生，容易出现情绪波动甚
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EAP：员工心理建设与心理辅导能力提升课程背景： 健康、幸福、高效的员工是组织最大的财富。金融风暴波及全球，企业间竞争日益激烈，企业不断寻求各种科学方法推进绩效提高，资源配置，风险规避。EAP最关注的恰恰是所有管理措施贯彻实现的核心因素“人”，通过促进员工职业心理健康的发展，给组织带来长远和潜在的经济效益。 通过对50家企业做过调查发现，引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21，工作的事故率降低了17，而生产率提高了14。EAP首先带来了员工健康和工作表现的提高，此外，间接推动了业绩，消减了成本。 因此越来越多的企业在内部设置了“政委“
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服务礼仪 课程背景 《美国营销策略谋划》研究结果显示：91的顾客会避开服务质量低的公司，其中80的顾客会另找其他方面差不多但服务更好的企业，20的人宁愿为此多花钱。吸引他们的因素首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。良好的服务会让客户对企业品牌产生依恋感，也就是企业最关心的“客户忠诚度”，所以我们不仅需要对客户高度关切，还需要具备高潮的服务技巧。 重视服务工作，以诚恳的态度、良好的技巧、规范的流程和具有品质的服务打动客户的心，培养“忠诚客户”，使其不断对企业产生依恋，才是企业获得长远发展的有效途径。