礼玲老师的内训课程
《成就大事的小事——接待礼仪专项修炼》培训师：礼玲 【课程背景】 面对不同的客户，接待人员应该如何做好接待工作，体现值得信赖的企业形象呢？接待礼仪专项修炼是一门应用型的课程，通过系统地介绍商务接待全流程礼仪，使企业接待人员了解并掌握针对政务人士和商务人士的接待活动礼仪，提高接待礼仪水准，使他们在接待场合中事事合乎礼仪，处处表现自如得体，从而提高企业商务交往效率，塑造员工的职业形象和职业品牌，增强客户对于企业的信赖和认可。本课程从接待人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的服务意识、职业形象、接待言行举止及接待中的会务、座次和全流程礼仪规范的讲解。帮助他们了解接
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《阳光心态——快了工作、放飞心灵》 培训师：礼玲 【课程背景】 高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，总看到他人的风景好，殊不知，最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作，让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力。因此，快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨，用乐观的心态去面对当前的工作，那么，我们就会从这种