周生豪老师的内训课程
培训目标：1．培养一套思路：整合资源，与客户共创共赢2．学会一套方法：分析需求，挖掘需求，共创方案，沟通方案3．掌握一套工具：客户网格化分析，营销规划，复盘总结授课对象：银行客户经理、柜员、大堂经理等业务营销相关人员授课方式：翻转课堂／行动学习：讲师讲授+小组研讨+群策群力+情景模拟+视频研讨参训人数：60人以内...
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课程背景：随着互联网金融的发展、金融机构的扩张，客户去网点化正成为一种趋势，银行面临的竞争日益激烈，形形色色的客户活动到处抢占“码头”，然而很多活动办过后就销声匿迹，留不下深刻印象。如何通过活动进行品牌传播和服务推广是当前的重要课题。１.如何确定活动主题和目标？２.如何做好客户群类细分？３.如何进行现场管控、持续跟进？４.如何达成多方共赢、进行活动评估？本课程用创新的手段策划活动，用专业的执行持续跟进，实现客户的全金融服务和关系维护，建立客户忠诚度，扩大品牌影响力，形成对比优势，提升产能和绩效。课程收益：１.能够根据营销目标优化创意，选择活动主题，策划新颖有特色的活动。２.能够精准进行客户分类
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课程背景：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。影响沟通的社会心理原则有1.交互原则（爱人者人恒爱之），2.功利原则（人际交往本质是社会交换），3.自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)，4.人际吸引水平的增减原则，5.情境控制原则等。另外同个人特质、相似性、价值观、曝光效应的熟悉性等有关。失传的人际沟通秘笈是什么？如
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课程背景:有一句话叫做：这世上唯一不变的只有变。随着移动互联网时代的到来，不少企业的经营思维开始转变，我们也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营，他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业，甚至是打车这样一个小小的生活习惯，也在不知不觉中改变。这说明互联网时代有它与众不同的服务营销思维，如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习，那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。同时，我们说互联网思维下的服务营销是什么？他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的服务”和“精准化的营销”，通过互联网思维，不但可以节省企业运营成本，也可以让我们的服务
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第一讲、客户经理角色定位与心态提升1．客户经理诊断：营销封闭症1）客户的需求是永恒的产品是迭代更新的案例分析：巨星陨落之柯达2）客户以自我为中心，银行以客户为中心案例分析：百事的竞争对手是谁？银行的竞争对手是谁？2．客户经理的角色定位1）教师：把复杂的事情简单化；2）舵手：把简单的事情复杂化；3）医生：望闻问切，对症下药；4）朋友：顾客户不是上帝是朋友。案例分析：慈禧太后与维多利亚女王3．成功的三要素：意愿、方法、行动案例分析：成功可以数字化第二讲、根据客户心理创新银行营销方法1.营销与销售的本质区别1）以人为本的客户消费心理2）大道自然顺应人性3）双脑营销的左右脑系统4）感性化决策的理性化分