商品同质化的时代，企业竞争的本质就是服务。服务的竞争，本质上就是服务型人才的竞争。面对各行业日趋白热化的竞争，提升服务者高水准的服务能力是产生差异化、提升竞争力的唯一有效的手段。服务工作者的服务水平也折射出该企业的内在品质和品牌影响力。客户体验时代的服务行业，最高规格的服务不再是“五星”，什么样服务才称的上“七星”服务，如何实现服务一线人员的自我价值和服务意识的同步提升？如何确保企业员工能在服务过程中给客人提供高品质的雅致体验？如何有效提升员工职业形象与服务相得益彰？如何让员工在意识上、心理上、行为上感受到服务的周到？如何体现出高品质的服务水准？以上问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到

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塑造美是有法可循，有章可依的，不需要依靠整形外科手术，也不必置办昂贵的服装，只要充分了解自己，凭借自身条件辅以恰当的色彩、服装、妆容、形体仪态、语言艺术，礼仪知识塑造出独属于自己的完美形象成就最美好的自己。好的形象是需要遵循自身的内外属性，即内在诉求与外在特征。完美的形象需要有着对衣着饰品精准到位的理解力，对自身色彩风格的清晰了解对社会角色和自我的犀利认知。美，就是更好认知自己穿适合自己皮肤颜色的服装，搭适合自己五官风格的款式，不同的场合展现不同的形象影响力。在日常生活中，常见的对美的认知通常存在以下问题：缺乏对自我的了解，不能有效穿对衣，用对色，找不准自身风格类型；缺乏对美学的品味，没有发现

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古语有云“十里不同风，百里不同俗”，更何况国与国之间。中国历史文化源远流长，素有“礼仪之邦“的美称，全面学习国际商务社交礼仪在国际交往中展示国人的高素养和社交魅力，必能巩固商业关系，从而增加企业的美誉度。国际间的商务交往，不仅代表的是个人形象、企业形象更是国家形象。在现实的国际交往中通常存在以下问题：世界一定程度上不了解中国，中国也不是很了解世界；缺乏对于各国文化和礼俗的了解；国际往来中经常失礼而不自知；缺乏对场合着装和举止行为上的修炼；在接待方式和宴请中经常“好心办坏事”；缺乏对于中西方差异化的了解和认知。本课程从实战出发，开阔学员国际视野，全面了解从文化礼仪差异、个人素养提升、国际交往合作

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独有浑厚的内在品质，忽视外在修饰，难免让人遗憾；初看是美的外表，细品是美的修养；美的对立面不是丑，而是庸俗粗糙，日渐、甘于、继续—优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力。在商务交往中通常存在以下问题：对高端商务接待、宴请、拜访等的各个细节缺乏认知；形象配不上实力，体态松散不重视个人形象管理；对外活动的礼仪欠周全，严重缺乏社交礼仪知识；对礼仪有严重的误解，缺乏商务精英的素养修炼。本课程通过对礼仪核心的理解，从内而外修炼成员个人素

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职场礼仪体现出一个人在人格上的品德、气局上的开阔、性情上的涵养。尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德。尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养。企业员工的职场礼仪直接折射出该企业的内在品质和管理能力，企业员工如果不能呈现出良好的职业素养和礼仪习惯必将大大折损企业的品牌力。在中国，企业新员工通常存在以下问题：形象邋遢，不尊重别人，更不尊重自己；体态松散不仅影响个人形象管理，也折损企业形象；对同事，部门间的礼仪欠周全，严重缺乏职场礼仪知识。对社交礼仪的知识较缺乏；何为职场礼仪？礼仪只是规矩或只是漂亮的手势动作吗？本课程通过对礼仪核心的理解，从内而外修炼成

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商品同质化的时代，企业竞争的本质就是服务。企业员工如果没有正确导向的服务意识，不能提供优质的服务必将大大折损企业的竞争力和品牌力。企业员工的服务也直接折射出该企业的内在品质和管理能力，在中国，常见的服务通常存在以下问题：缺乏服务意识，把服务和伺候人等同概念；缺乏强烈的责任心，工作细节不到位；对服务技能的修炼不够；缺少服务的沟通艺术；缺乏自身仪表仪容管理，不重视形象；对优化服务环境缺乏认知；正在面临或即将面临这些问题的企业，通过本课程的学习让员工掌握高品质服务的修炼技能，高效提升企业服务品质，提升竞争力。什么样服务才是优质的服务，如何实现自我价值和服务意识的同步提升？如何确保企业员工能在服务过程

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