臧鲁嘉老师的内训课程
综合金融客户经理培训计划主讲：臧鲁嘉根据综合金融客户经理核心的考核指标设置，在客群建设、消费金融、资产规模等领域进行重点规划，针对考核指标对应工作技能要求，结合零售客群未来发展方向，从数字化、场景化以及运营新媒体策略等方式，设置本培训计划。重点在针对队伍基础新技能的提升方面，以及网点与岗位相互配合方面作为培训重点。具体说明如下：课程一：非金融场景运营赋能实现获客、活客【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的 DNA，金融场景生态建设，对金融机构战略布局、产品计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求，更对无数金融从业者发起了挑战。在顶层设计布局的之外，支行网点怎样在原有
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数字化时代的客户体验管理与卓越厅堂服务---数字化应用赋能网点主讲：臧鲁嘉【课程背景】数字时代已经来临，影响着人们的日常生活，也在影响客户的行为习惯，商业银行怎样顺应时代发展优化网点服务，提升客户体验。怎样应用数字化赋能，实现管理新思维，服务新模式，营销新方法，打造新时代充满竞争力优秀网点是我们迫切去解决的问题。【课程目标】了解数字化赋能的核心密码：客户标签了解当前银行网点客户营销、服务、管理的痛点学习分析所在机构赋能数字化的切入点商业银行三级机构数字化赋能逻辑体系掌握数字化赋能客户体验厅堂服务的“三部曲”【课程参数】1、时间：针对网点上级管理机构负责人大约需要6个小时；网点负责人大约需要6个
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数字化时代私域流量客户的经营与创新---数字化应用赋能网点臧鲁嘉老师2022-06-29课程背景数字时代已经来临，影响着人们的日常生活，也在影响客户的行为习惯，商业银行怎样顺应时代发展优化网点服务，提升客户体验。怎样应用数字化赋能，经营私域流量，实现管理新思维，服务新模式，营销新方法，打造新时代充满竞争力优秀网点是我们迫切去解决的问题。课程目标了解数字化赋能的核心密码：客户标签了解当前银行网点客户营销、服务、管理的痛点学习分析所在机构赋能数字化的切入点私域流量的经营与管理掌握数字化赋能客户体验厅堂服务的“三部曲”主要内容数字时代已来临我们应顺势而为工作生活中常见的数字化应用数字化赋能在提升客户
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非金融场景运营赋能银行网点实现获客、活客主讲：臧鲁嘉【课程背景】场景不是传统金融与生俱来的 DNA，金融场景生态建设，对金融机构战略布局、产品计、营销运营、风险管控、技术应用、人才组织等方方面面提出了更高的要求，更对无数金融从业者发起了挑战。在顶层设计布局的之外，支行网点怎样在原有简单客户延伸或增值服务的基础上，系统的打造非金融微场景，实现获客、活客，提升老客户贡献度，成为当前网点转型经营的主战场。【课程目标】支行网点获客、活客、留客（挖潜）痛点分析了解并掌握什么是非金融场景，为什么要搭建学习非金融微场景怎样搭建，掌握核心点掌握非金融场景运营技巧掌握引流客户转化技巧【授课对象】省、市分支行负责
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个人金融业务开门红怎样抓住核心指标实现突破主讲：臧鲁嘉【课程背景】为抢抓市场机遇，实现阶段性经营目标，商业银行均在岁末年初阶段开展“开门红”业务竞赛营销活动。然而在实际推进过程中，往往存在竞赛指标繁多，市场整体疲软，员工活力不足等等问题，表面上看这些问题是独立的，而且总有好的网点。但是实际上所有的竞赛活动内在是一个系统性的，贯穿银行各个层级机构共同参与实施，更重要的是一定要符合银行机构考核整体战略目标。该课程将以“开门红”业务竞赛活动为样版，系统性讲解商业银行个人金融业务竞赛活动组织实施。内容以实际经验、教训、总结为基础，赋能个人创新思考，为商业银行各级机构解决实际问题。【课程目标】1、开门红
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实践干货：赋能网点零售业务特色化经营规划银行网点怎样走出零售业务特色化经营之路主讲：臧鲁嘉【课程背景】商业银行网点零售业务转型策略已经流行10多年的时间了，但细数成功的案例少之又少，大家都会想到招商银行的转型成功，其他案例就很难再举出来了。究其原因，零售业务转型需要成熟的外部条件和内在因素，要有系统、成熟的方法论支撑。但是随着国家经济的发展，人民生活水平的提升，零售业务发展不可限量，商业银行必须应对挑战，迎难而上，创出一片新天地。【课程目标】1、了解商业银行零售业务转型的目标有哪些，并结合自身的资源和优势，思考零售业务转型的方向。关键是要解决理念和认知方面的问题。2、商业银行零售业务发展方向策