王梓乔老师的内训课程
单元重新认识执行和执行力一、课程导入：1、撕纸游戏2、执行试验启示：同样的指令却产生不同的结果；执行问题不仅仅是执行者的问题二、执行和执行力1、被误读的执行案例：唐骏的执行观2、个体执行力和组织执行力三、执行不力的三大表现1、有去无回2、迟缓拖延3、结果走样四、执行不力的四大根源1、心态问题——不愿执行不愿执行的三种心态：打工心态、享乐主义、得过且过2、能力问题——不会执行不会执行的三大表现：一知半解、生搬硬套、经验主义3、机制问题——无法执行无法执行的三个原因：制度有缺陷、流程不合理、人岗不匹配4、环境问题——不执行的成本太低第二单元：个体执行力修炼一、个体执行力提升的四大工具1、PDCA管
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Oslash;企业绩效问题的提出与困惑Oslash;现代人力资源管理系统介绍1.企业不同发展阶段管理的特点2.现代人力资源管理系统3.非人力资源经理的角色定位Oslash;激励和留住优秀员工1.激励的含义和几种激励理论2.部门经理实用留人策略，（案例借鉴）3.员工离职管理Oslash;人员甄选与专业化面试1.有效的招聘为企业建立竞争优势2.非人经理必备的招聘技能（现场演练）3.面试的流程及注意事项4.面试的目标与面试的纬度（现场演练）5.结构化面试的步骤及技巧6.专业的结构化面试技巧及后续工作Oslash;目标管理与绩效考核1.如何设定目标，（案例借鉴）2.目标体系与目标分解流程3.特殊岗位工
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讲培训师的角色认知#376;企业内部培训师的角色#376;企业内部培训师的主要职责#376;企业内部培训师需发挥功能#376;企业内部培训师遭遇哪些挑战第二讲成人学习的特性#376;认识成人学习的局限性#376;成人学习的基本特性#376;成人学习的基本心理#376;成人学习的目的#376;常见的四种学员#376;讲师如何有效调动学习情绪第三讲培训课程设计#376;培训课程安排对培训成效的意义#376;培训课程设计的六项原则#376;培训课程设计的五不#376;培训课程设计的六要第四讲培训授课过程技巧#376;如何有效开场#376;如何有效结束#376;如何防止学员打瞌睡#376;活动设计要领
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单元沟通概述1.为什么沟通2.沟通的障碍3.沟通的含义和目的4.沟通模式及要素5.沟通技巧及训练内容第二单元沟通五大心态培养1.积极心2.空杯心3.赞美心4.感恩心5.合作心第三单元倾听的技巧与训练1.倾听的作用2.不良倾听的表现3.听的五个层次4.倾听的九个原则5.有效倾听的训练第四单元非语言沟通技巧及训练1.印象制造2.善用眼神3.善用姿势、动作4.善用手势、表情5.善用距离沟通6.善用声音、语调沟通7.善用服饰沟通第五单元同理心沟通1.同理心沟通的目的2.同理心沟通的方式3.感受辨识4.同理心沟通四级量表5.反馈练习6.综合练习7.自选案例练习第六单元三向沟通的技巧1.与上司沟通的技巧2
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单元：时间管理的概念和误区1、时间的概念 2、时间的独特性：3、什么是“时间管理”？第二单元：时间管理的误区1、工作缺乏计划2、组织工作不当3、时间控制不够4、整理整顿不足5、进取意识不强第三单元：时间管理的六项基本原则1、明确目标2、有计划、有组织地进行工作3、分清工作的轻重缓急4、合理地分配时间5、与别人的时间取得协作6、制定规则、遵守纪律 第四单元：分析自己使用时间的方式和状况1、时间使用清单表2、一星期时间日志 第五单元：如何制定计划1、计划的类型2、注意事项3、利用计划工具（WBS、PERT）第六单元：省时之道1、打电话的艺术 2、当你被打断时3、等待的时候做什么4、逆势操作5
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单元：什么是团队1.团队理念的流行2.团队的好处3.什么是团队4.高效团队的特征第二单元：共赢团队的建立 1.团队角色类型2.团队发展阶段第三单元：沟通管理与团队合作1.为什么要沟通2.什么是沟通3.沟通的障碍4.沟通的技巧5.三级沟通的诀窍第四单元：团队冲突与处理1.冲突及类型2.冲突原因3.冲突处理五种模式4.冲突解决十大工具第五单元：授权管理与团队茁壮成长1、为什么不能充分授权2、真正的授权3、授权时机4、授权的原则和误区第六单元：有效激励与团队自动自发1.五种激励理论在管理中的应用2.激励金字塔3.激励百宝箱4.如何留住执行人才第七单元：勇于创新与团队长盛不衰1.管理也需要创新2.创新