张琼文老师的内训课程
一 ：基因及文化注入1、店长需具备的心灵智慧及店长定位2、店长管理之前先树团队文化：责任文化 感恩文化 服从文化 吃亏文化 分享文化PK文化3、文化如何建立及如何应用的技术二 ：组织1、店铺组织架构2、店各岗位职责描述3、店长日 周 月工作全景规划4、店铺绩效考核数据分析三 ：终端1、店铺销售服务标准设计2制度是执行的保障。3现场全程管控技术4、达成目标的方法和员工激励的N个策略四：超级店长必备能力分析1 PDCA的管理模式2会议管理及技巧：①店铺各项会议的价值分析 ②如何召开高效例会3数据分析：提升店铺业绩的月光宝盒之降龙十八掌解析。4人员管理：①8090后特点分析②8090后管理方法...
讲师：张琼文查看详情
篇：文化篇：1）店铺服务运营数据分析及服务系统思考2)店铺所需具备的文化土壤和团队基因----成功三部曲3)信念决定成败第二篇：服务系统标准化建立（标准=可复制=持续=传承=盈利根本）1)店长角色定位及在门店服务系统中的作用认知-----责任感及荣誉感店长=店铺教练2)管理店铺需要具备的教练能力，辅助工具及其训练：会议训导技术店铺各项会议价值分析90后特点分析及管理方法等3)八面玲珑业绩提升，利润增加之月光宝盒第三篇：服务系统流程技巧及执行1)服务技巧及关键节点管理2)服务流程系统讲解3）执行动作分解--店铺服务系统管理中教练的动作分解，疑问解决动作演示等适合人群：门店店长 管理层及优秀员工。