谭小芳老师的内训课程
部分：数据挖掘基础概念 1. 数据挖掘的概念、发展历史和背景 2. 数据挖掘解决的几大类问题 a) 分类问题 b) 聚类问题 c) 关联问题 d) 估值问题 e) 描述统计及展示 3. 数据挖掘的方法论 第二部分： 一、CRM与传统营销核心概念 1.客户关系管理的意义 2.客户关系建设与管理 3. CRM与传统营销对比 案例：银行销售案例分析 二、数据挖掘在CRM营销中的应用 1. 数据挖掘技术在CRM中的作用 (1)交叉销售 (2)一对一营销 (3)客户盈利能力分析 (4)商业数据向商业信息的转化 2.数据挖掘技术在CRM应用领域中的研究 (1
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1 没有执行，就没有生存执行是目标和现实之间的桥梁。当一个企业丰满的战略梦想邂逅骨感的现实情况，如何保证你的战略不会成为空中楼阁答案是执行。执行，改变命运执行，需要团队乱执行=没有执行执行，提高竞争力执行，决定战略成败2 掀起你的盖头来——深人了解执行力不要理由，只要结果。执行力是个人执行力和团队执行力的结合。高效的执行力让团队的力量大干每个个体的力量之和。执行是什么改变自己。才能执行得更好执行力的内涵基础智能心理性格能力技术技能个人与团队的共赢如何提升团队执行力决策层的执行力管理层的执行力执行层的执行力3 一个好汉三个帮——打造卓越执行力团队个人英雄主义时代渐行渐远，团队的合作已成为到达成功
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一、采购管理概论采购的基本类型采购管理范畴采购工作的重要性分析采购的目标采购与公司内部各部门的关系对采购人员的基本要求分析：非生产物资采购与管理培训案例！解析：非生产物资采购与管理内训案例案例：非生产物资采购与管理课程案例分析！二、非生产采购管理概述何谓非生产采购物资与生产性采购的不同点非生产性采购的难点非生产性采购的策略服务类采购IT 类采购资本设备采购讨论：非生产物资采购与管理经典案例讨论分组：非生产物资采购与管理培训案例学习指南分析：非生产物资采购与管理学习中的八大陷阱！三． 供应商开发与选择采购市场分析特殊供应市场供应商的选择评估内容与方式供应商拜访以及现场考察互动：非生产物资采购与管
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讲：营销人员应有的危机意识小测试：你有危机意识吗？人的本性：安逸与懒惰惟有忧患意识才能永远长存环境变化加快，企业竞争激烈人才供应加大，就业压力倍增信息越来越透明，客户维权意识在逐步增强宏观紧缩对装潢行业企业充满变数案例：松下幸之助推销小故事公司利益，团队荣誉至上天天学习，天天进步成功人士必备十大意识首推“危机意识”员工危机意识的两个层面企业存在于行业间的危机员工在企业中的危机小故事：“鲇鱼效应”员工要有危机意识企业要给员工施加压力深圳航空的“道沟理论”营销员该如何预防危机竞争普世同一：GE员工构成的“ABC三分法”上海的品牌为何陨落――“温水青蛙”理论危机意识的可操作性――PPDF管理危机意识
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一、团队精神概述 团队游戏：齐眉棍 学习狼的团队精神 视频赏析： 熊与狼的战争（实拍灰熊单挑狼群） 团队的概念、构成要素 团队发展的四阶段 案例： 从后一名变成名 团队与群体的差别 团队精神的6种表现 案例： 唐僧与如来对话 二、如何建立一支高效的团队？ 团队游戏： 如何建立信任？ 营造互信的合作气氛 打造团队的凝聚力 激发团队士气 团队目标共享 团队角色的认知 有效的团队沟通 解决团队冲突...