陈淑亚老师的内训课程
课程名称：《最昂贵的传家宝》 主讲：陈淑亚老师6课时课程背景： 教育的目的是培养完整有意义的人，而并非知识与技能的合体，教育始于家庭，而非学校。“修身，齐家，治国，平天下”，而齐家是从修身通向治国平天下最关键的一环，夯实了家庭这一堡垒，才有可能培养全社会的良风美俗，才能够彻底治愈我们现在社会上的种种道德创伤。在孩子的幼年时期，我们要通过家风和家训的启迪，让孩子接受人文熏陶和启迪智慧，修养德行、提升气质，久而久之，这才会成为教养孩子中最厚积薄发的部分，也是最有能量的部分。课程收益：重新认识家庭教育的责任及重要性良好的礼
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课程名称：《厅堂致胜--文明规范服务与投诉处理》主讲：陈淑亚老师6 -9课时课程背景：随着近年银行转型工作的不断深入，网点厅堂的服务面临着新的挑战，如何才能在网点有限的资源内将人员的服务能力发挥到最大化，进而促进网点综合产能的有效提升营业厅职员除了要具备良好的职业道德与心态，还要掌握必要的服务礼仪、网点服务规范及客户投诉抱怨处理技巧。未来银行业比拼的是提供服务能力及体验的技能，以服务带动营销，最终有效实现网点的有效管理与效能提升。本课以银行业文明规范服务为课程主题，集中授课、现场交流研讨，全面提升银行营业网点优质服务能力。课程收益：掌握营业厅服务礼仪及规范核心及标准提高客户投诉处理技能及抱怨化
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课程名称：《大客户服务与销售技能提升》 主讲：陈淑亚老师 6课时课程背景： 作为大客户营销与维护人员，我们很清楚20的客户承担80甚至更高的业绩指标，而现实情况是80的VIP客户潜力未能有效挖掘，大客户售后服务与维护不到位，客户平均贡献度上不去，大客户的流失与潜在流失严重影响业绩指标。所以说，大客户是银行的生命线，想要做好大客户营销，必须从基础服务做起，服务是关键，同时做好客户开发与管理，提升销售技能，改变营销模式，从而实现大客户之间形成良好的信任关系，彼此提升各自的价值与贡献度。课程收益：全面梳理大客户开发体系，做好
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课程名称：《精细化管理下的客群细分及营销技巧》 主讲：陈淑亚老师6课时课程背景： 随着市场竞争的加剧和经济的发展，银行业的业务创新能力日渐增长，经营规模日益增大，更需要科学的管理方法与适应市场的营销方式。其中精细化管理是一项系统工程，基本涵盖了业务经营的方方面面，不可能一蹴而就，必须重点突破、循序渐进、持之以恒。精细化管理下的客群经营策略，是通过精准萃取客户特征、需求细化客群，从而更有效率地配置资源以改善客户体验、提高客户满意度、降低流失率。同时，针对不同客群特点，行销策略不同，进行客户批量维护和营销，从而达到提高产能
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课程名称：《银行客户经理营销道与术》 主讲：陈淑亚老师12课时课程背景：你是否听了很多销售课程，仍感觉与我们的业务结合不紧密，落地性不强？你是否感觉已经完美阐述了产品卖点和优势，客户却仍然不买单？你是否遇到了良好的商机却迟迟不能成交，把握不准客户痛点和需求？销售过程中，是否无法形成强有力的内线，维护一个关系即可持续的产单？你明白营销过程管理的重要性，却没有简单高效的管理工具？……作为一名优质的银行客户经理，不仅需要有效的营销和管理工具，更需要了解销售背后的底层逻辑，对自我及客户的准确认知，展示合适的金融服务方案，扫清交易障碍