陈曦服务营销礼仪培训,服务营销礼仪讲座

服务营销礼仪服务营销礼仪主讲专家：陈曦 培训需求调查表中国企业家协会特聘高级讲师领 域：服务营销 服务战略培训对象：中层管理 基层主管 新员工 课程收益课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节；充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务；掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。课程特色借助实战演练、小组讨论、震撼视频、情景游戏等形式碰撞智慧，根据学员和课程变

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职业形象塑造与商务礼仪

课程大纲： 　　讲礼仪之道（基本理念） 　　一．职业礼仪之“3A”原则： 　　二．尊重为本： 　　三．遵循规则 　　四．善于表达 　　第二讲仪表仪态礼仪 　　一．印象的意义 　　二．决定印象的因素 　　三．形象对成功的影响 　　四．仪表仪态礼仪详解 　　第三讲着装服饰礼仪 　　一．职业着装四大基本原则 　　二．男士着装仪表礼仪 　　三．女士着装仪表礼仪 　　四．职场着装“六大禁忌” 　　五．职场着装综合案例分享 　　第四讲商务会面礼仪 　　一．会面之礼五要素 　　二．问候礼仪 　　三．称呼礼仪 　　四．介绍礼仪 　　五．握手礼仪 　　六．名片礼仪 　　第五讲商务通讯礼仪 　　一．电话礼仪 　　

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服务营销礼仪

课程大纲： 　　一、销售礼仪之“服务意识” 　　案例鉴赏 　　（一）什么是服务意识 　　1、为什么要为顾客服务 　　2、顾客需要什么样的服务 　　（二）建立良好的服务态度 　　（三）销售、服务、礼仪的结合 　　小贴士：做个合格的销售人员 　　二、销售礼仪之“黄金印象” 　　案例鉴赏 　　（一）黄金印象之仪容 　　1、女士仪容要求 　　2、男士仪容规范 　　（二）黄金印象之仪表 　　1、工作服穿着要求 　　2、男装西装要求 　　3、女士穿着要求 　　4、首饰佩带要求 　　5、自我形象检查图 　　（三）工作用品的配带 　　（四）销售用语 　　1、语言魅力训练 　　2、称呼礼仪 　　3、销售礼仪文明

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