单元：绩效管理与考核系统介绍一.绩效考核管理的认识à绩效管理的新思维与基本概念à认绩效考核的意义、目的与用途à绩效管理过程中的重点问题à基于战略的绩效考核系统发展二.为何需要进行绩效考核？à企业竞争力与战略的形成à为人事管理的基础à进行人力资源发展à创造绩效导向的企业文化n鼓励人人全力以赴n以薪酬和赞美奖励员工的成就n持续提高绩效标准n创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境n建立并奉行明确的企业价值第二单元：基于战略面的绩效考核指标制定与规划一.公司目标拟定与战略规划à战略规划的整体架构à战略规划的方式与实务操作à使命、理念、愿景、目标、策略的关系à总体战略/事业部策略策略à各职能战略与部门目

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单元：市场分析与营销技巧 一. 市场分析技巧市场环境的本质区隔目标市场产品定位市场细分化和定位产品计划和市场销售策略实施行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？竞争对手的战略和目标是什幺？竞争对手的优势在何处？弱点在何处？竞争对手可能采取的行动是什么？相对于竞争对手，你的优势在何处？你的公司处于什么样的竞争地位？思考与讨论二. 营销策划的形成与管理客户与潜在客户谁是公司当前的客户客户为什么购买你的产品或服务客户是如何做出选择的谁是你的潜在客户思考与讨论营销透视与管理行业市场情报收集与分析现有市场竞争分析竞争对手情报收集与分析市场情报的判断、说明市场情报说明中6P的运用三. 服务营销与整合营销策略講

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1 面对问题的心理建设 1. 问题使主管的存在变得有价值#61557; 处理问题的基本原则#61557; 处理问题的基本动作#61557; 处理问题的基本要领2. 坏的心理准备#61557; 问题是进步的福音#61557; 就业竞争力＝解决问题的能力3. 问题处理的三大难题:#61557; 责任不明#61557; 状况不明#61557; 缺乏技术4. 失败的问题解决归因#61557; 未明确定义问题，就妄下解决方案#61557; 未分析现状，就凭经验下解决方案#61557; 缺乏总体思考#61557; 未明确订立改善的目标与解决对策#61557; 对于决策之执行成果未做追踪确认5. 佳的应对模

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一战略目标管理的内涵战略目标管理的含意与价值组织营运目标VS组织使命/愿景/价值部门业务/目标VS部门任务/业务内容个人业务/工作目标VS个人职务说明企业实施目标管理成功要素分析 讲授案例研究团队动脑二目标与战略规划战略规划的整体架构战略规划的方式与实务操作使命、理念、愿景、目标、策略的关系总体战略/事业部战略各职能策略与部门目标 讲授个案举例小组讨论三战略规划分析与工具 市场环境分析竞争对手分析SWOT整合分析与对策矩阵业务优先性评价：吸引力—竞争力分析策略议题与策略评估基于价值链的业务模型目标管理与策略规划之整合 讲授实作演练个案举例四战略目标执行与规划 发展策略目标发展与评选

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【课程大纲】 金字塔原理介绍 一、 金字塔原理的作用 1、以书面形式组织和表达思想 2、可适用于确定问题、分析问题的过程. 3、对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。 二、 为什么要用金字塔 1、提高思考、表达的效果和效率 2、容易让受众理解和记忆 三、 逻辑清晰的金字塔结构 1、先重要后次要，先全局后细节 2、先结果后过程，先结论后原因 理论讲授 小组讨论 案例讨论 金字塔原理应用一商务写作技巧 一、 为什么选择金字塔结构 1、大脑会自动将信息归到金字塔结构的不同分组中,以便于理解. 2、任何预先归到金字塔结构中的思想组都更加易于理解. 二、 金字塔四个原则 1、结论先行 2、以

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单元　 认识时间管理#61557; 时间有哪些特性#61557; 时间对人生与工作所产生的意义#61557; 找出时间管理的陷阱#61557; 时间管理的内涵#6155; 对时间的态度#6155; 情绪VS时间#6155; 思考VS时间#6155; 人际VS时间第二单元　 时间管理的发展与作法#61557; 时间管理的理论发展#6155; 代时间管理「备忘录」#6155; 第二代时间管理「规划与执行」#6155; 第三代时间管理「优先级」#6155; 第四代时间管理「重要性」#6155; 第五代時間管理「平衡性」#61557; 如何运用五代时间管理方法#6155; 备忘录型的时间管理法#615

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