课程大纲：2天12小时（9：0012:00 14:0017:00）项次主题详细内容一战略规划与策略管理的应有认知Ø 时代在变，环境在变的趋势分析Ø 未来趋势，经营导向的掌握要领Ø 破除行动惯性陷阱Ø 亲身体验，个案实证的成功要领Ø 讨论:我们的未来共识(战略的基础)² 我们的使命我们的事业是什么² 我们对未来的愿景规划在未来渴望成为的样子² 我们的经营目标中期与长期二战略规划导论Ø 变动环境下主管应有的心态Ø 深度思考的三个C² 顾客(Customer)² 竞争对手(Competitor)² 企业本身(Company)Ø 战略思考与战略规划Ø 战略规划的整体架构Ø 使命理念愿景目标战略的关系Ø

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序号 课程单元 课程内容 授课方式单元：专业的培训活动组织实施技巧 一、 为什么需要组织培训活动？参与、交流、体验、感悟二、 组织实施培训活动的基本环节及其要点三、 常见培训活动类型及其实施技巧打破僵局：破冰活动的重点与难点模拟演练与即时点评：常用破冰活动举要观照现实：情景模拟与角色扮演的实施要点四、 模拟演练与即时点评：设计并组织实施情景模拟与角色扮演活动经验反思：案例分析的关键与重点思维激荡：问题研讨的设计与实施理性升华：现场辩论的组织技巧情感共鸣：音乐冥想的引导开心甜点：课间活动的设计与安排模拟演练与即时点评：常见课程主题游戏活动的组织与实施（人际沟通、团队合作、时间管理、目标与计划、激

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课程大纲单元：市场分析与营销技巧 训 练 内 容授课手法一. 市场分析技巧（汽车配件行业）à 市场环境的本质à 区隔目标市场à 产品定位à 市场细分化和定位à 产品计划和市场销售策略实施à 行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？à 竞争对手的战略和目标是什幺？à 竞争对手的优势在何处？弱点在何处？à 竞争对手可能采取的行动是什么？à 相对于竞争对手，你的优势在何处？à 你的公司处于什么样的竞争地位？à 思考与讨论 二. 营销策划的形成与管理à 客户与潜在客户n 谁是公司当前的客户n 客户为什么购买你的产品或服务n 客户是如何做出选择的n 谁是你的潜在客户n 思考与讨论à 营销透视与管理n 行业市

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单元：认知管理—管理者的定位与职责 一. 引言解决问题？或换问题？新思考水平——经营的眼光复杂的问题没有简单的答案错的问题没有对的答案KCAB的循环 讲授法案例研讨互动问答二. 管理的环境分析 经营的挑战本质：定位(positioning)挑战：竞争(competition)趋势：全球化(globalization)行动战略建议：经营调准与管理升级结构设计组织与文化管理模式运作系统高层行动战略建议：学习、控管、增强 讲授法案例研讨小组讨论小组发表三. 管理的基础与原则. 1.管理者的基本思维2.管理的基础3.组织管理的原则 组织的意义与功能 指挥系统的统一 管理幅度适中 职务的认知 讲授法案例

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课程大纲序号单元课程大纲授课方式1成功的演讲一、 演讲技巧在廿一世纪的重要性二、 演讲的作用与意义三、 演讲者面临的挑战四、 不同类型演讲的特色与要点n 综合各维度标准的界定n 掌握关键重点五、 典范类型的案例解析六、 不同观众的演讲技巧n 面对公众的演讲n 面对领导的演讲n 面对下属的演讲n 面对客户的演讲n 面对协作者的演讲n 面对利益相关者的演讲七、 不同类型演讲的特色与要点u 综合各维度标准的界定u 掌握关键重点u 典范类型的案例解析八、 成功演讲的5Pu 调研Probeu 计划Planu 练习Practiceu 表达Presentu 回顾过程Processà 理论讲授à 小组讨论à

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单元：目标管理的内涵 一. 目标管理的含意与价值二. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值三. 部门业务/目标VS部门任务/业务内容四. 个人业务/工作目标VS个人职务说明五. 企业实施目标管理成功要素分析六. 主要绩效指针(KPI)的两大方向结果指针数量(quantity)品质(quality)时间(time)成本(cost)行为指针主管职的行为指针非主管职的行为指针七. 绩效目标订定的SMART原则八. 指标设定拟定细部目标达成之计划确认目标之绩效评估标准确认后续之行动方案计划执行之控管执行结果之评估理论讲授第二单元:目标与策略规划（一級KPI） 一. 策略规划的整体架构二. 策略规划的方

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