杨明宇老师的内训课程
部门的工作界定部门的职责确定与其它部门的关系梳理部门的工作流程确定对完成部门工作任务有重大影响的关键点目标设定目标管理的意义部门目标的构成设定目标的原则目标设定的方法目标的分解人人有目标，人人有责任目标分解的方法分配目标前的准备工作与员工分配目标的技巧制定工作计划对计划的错误认识目标达成的OGSM流程分析达成目标的策略选择达成目标的路径计划是对工作步骤的预先规划实施中的控制控制的本质控制的类型控制的方法－工作监督控制的原则对目标达成状况的评估没有评估就不是管理确定评估的内容运用适合的评估方法对下属的绩效辅导技巧...
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发生问题的情境判断关注的关键问题关注焦点的区分与细化解决问题的优先顺序思维技巧的选择与解决办法的确定造成问题的原因分析关注的问题与观察到的事实比较的事实，辨别独特的差异与变化确定佳的比较方法原因分析与选择做出解决问题的决策制定决策的标准，阐明决策目的进行风险的评估、权衡预先审视潜在问题，制定备选方案做出决策形成解决问题的行动计划计划中使用的标准或关键步骤辨别潜在问题与机会发生问题的原因预防问题与增加可能的机会，准备应急方案打破思维的定式是什么决定创新？创新的障碍（FUDS）如何突破思维的定势创新遵循的原则横向思维的创新技巧如何建立横向思维的技巧横向思维的创新流程九种横向思维创新技巧平行思维的创
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认识沟通沟通的定义沟通的要素组织沟通中的障碍及原因正确的沟通行为正确的心态想好再说创建无障碍的沟通环境说、听、问、看的技巧有效运用非语言行为适合的沟通风格人际沟通风格差异了解自我的沟通风格不同沟通风格的特点用别人喜欢的方式与其沟通与上级的沟通了解上级的需求对上级相处的原则接受上级的任务的技巧向上级反映情况和提出建议的技巧与下级的沟通与下级沟通时应具备的心态下达任务的技巧批评下属的技巧教导员工的技巧工作中的协调组织结构与部门冲突对事不对人明确利益与立场，需求与要求关注共同点，达成共识...
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¤ 课程内容一、 组织与管理1. 管理的定义2. 管理能力是组织绩效的变速器3. 传统文化对企业管理模式的影响4. 中国传统文化背景下的管理者行为5. 管理的法、理、情二、 管理者的角色1. 优秀员工与管理者的区别2. 角色转变的主要困惑3. 中层管理者的角色定位4. 中层管理的职责三、 管理者的素质1. 职业态度、知识与技能2. 管理权力来源3. 道德要求4. 管理者的自我管理5. 建立个人影响力四、 管理者与组织文化1. 组织文化的概念、内容与作用2. 快速融入组织文化3. 管理者是组织文化的推广者4. 在工作中的体现...