杨明宇老师的内训课程
一、部门的工作1.界定部门的职责2.确定与其它部门的关系3.梳理部门的工作流程4.确定对完成部门工作任务有重大影响的关键点二、目标设定1.目标管理的意义2.部门目标的构成3.设定目标的原则4.目标设定的方法三、目标的分解1.人人有目标，人人有责任2.目标分解的方法3.分配目标前的准备工作4.与员工分配目标的技巧四、制定工作计划 1.对计划的错误认识2.目标达成的OGSM流程3.分析达成目标的策略4.选择达成目标的路径5.计划是对工作步骤的预先规划五、实施中的控制1.控制的本质2.控制的类型3.控制的方法－工作监督4.控制的原则六、对目标达成状况的评估1.没有评估就不是管理2.确定评估的内容3.
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一、 商务谈判的概念、流程与要素1. 商务谈判的定义2. 实现谈判的三个前提条件3. 商务谈判的流程4. 商务谈判的三个层次课程收益：清晰谈判的概念了解促成谈判的前提条件认识外部谈判与内部谈判的关系了解成功谈判的标准二、竞争性谈判：谋求自身利益大化的搏弈竞争性谈判的特点谈判的四个重要概念谈判前准备明确交易给双方带来的价值预估交易的风险收集外界的相关信息确定你的BATA、保留点预估对方的BATA、保留点设定谈判的目标对过程进行规划为你的主张准备理由5. 竞争性谈判中的行为开价让步锁定结果6. 竞争性谈判中的常用策略与应对方法开局策略：创建有利的谈判地位施压策略：打击对方的信心收尾策略：保证你的利
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一、情景领导领导与管理中国文化与领导行为依情而变的领导风格二、共启愿景描绘企业愿景与价值观将企业目标与部门目标相联系帮助员工明确目标与员工制定目标与计划的技巧三、教导下属企业提高员工素质的两个途径管理者即教练因材施教教导要点辅导面谈的四步法面谈前的准备确认问题与差距寻求解决方案总结四、激励团队高绩效员工的两个必备条件激励的目的常见的错误激励的方法有效激励模式及适用范围企业有效激励的方法五、有效授权授权的利益可以与不能授权的事项授权前的准备有效授权的四个层级完全授权充分授权部分授权教导授权授权前的六项行动授权后的监控行为...
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课程大纲：篇——管理效能章：组织与管理管理的定义管理能力是组织绩效的变速器传统文化对企业管理模式的影响中国传统文化背景下的管理者行为管理的法、理、情第二章：有效发挥组织效能组织的形成原则一：指挥系统的一致性原则二：职务的认知原则三：授权的运用第二篇——工作管理 第三章：计划与执行管理的循环：PDCA目标的设定与落实制定计划的原则与工具第四章：控制与问题发现控制的本质问题与控制的类型控制方法——工作监督控制的原则如何进行纠偏？如何发现问题第三篇——人员管理第五章：部属培育与指导员工能力的组织绩效的影响OJT的影响掌握培育的要点新进员工的教导工作指导的步骤管理能力的培养第六章：组织沟通技巧建立沟通
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课程大纲建立人力资源管理的全局观人力资源管理与管理人力资源管理体系的构成和权变人力资源管理部门的角色和使命管理者都是人力资源经理讨论：直线经理如何配合人力资源部的工作招聘管理和面试技巧招聘表格、程序与方法工作分析和面试问题设计行为面试法/结构化面试法面试的反控制技巧其他面试方法和适用对象面试评价如何做雇佣决定专业的背景调查角色扮演：面试新员工绩效管理推动企业发展如何设定科学有效的目标（SMART原则）检讨预先约定的目标的达成率绩效考核的目的绩效考核的流程怎样做绩效评估面谈建立改进计划和持续改进案例讨论：该公司的绩效考核系统存在哪些问题？辅导你的员工改进工作辅导无处不在员工发展阶段与领导风格辅导