梁晓光老师的内训课程
《领导力与管理者风格》 梁晓光【课程背景】在任何企业里必然有领导和被领导的关系，这种关系会被企业文化影响，但又会反过来影响到企业的文化和发展，所以领导力的发挥远比一般性的管理技巧更受到重视。但是，人类作为独立个体，又会因为不同的性格造成不同的领导风格。如何透过对风格的理解，选择良好的领导方法就变得非常重要。除了对个别员工和自己的影响外，跟需要学习方法学，提高团队的整体表现。不过，许多人对管理和领导的区别有误区和理解不当，造成领导方法变得单一和缺乏弹性。所以课程开始先把领导
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《领导型教练建立高效团队》 梁晓光【课程背景】不论在企业不断壮大，或者个人在职业发展的过程中，都需要发展和培养领导能力。这种能力不单单是能力的表现，更加是管理人员的心态和行为表现，如何令到被领导者乐于在公司工作，而不是单单基于职能权力关系来工作。只有处于尊重和协调的团队，才能发挥更好的绩效。但是因为工作环境的多元化，许多年轻的和不同背景的同事加入工作队伍，再加上面对的挑战变得复杂和多变，如果继续用传统的领导方式，可能变得不合时宜。单方面的沟通要变成双向、命令式的指令要变得允许
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《团队管理的关键能力和目标管理》 梁晓光【课程背景】经济的发展、企业的扩展，不同行业在发展过程中，都需要提拔新的力量和储备干部，来满足企业不断壮大的需要。这也给予新的机会让基层员工由业务精英，晋升成为管理人员，又或者需要透过社会招聘补充新增岗位的空缺。不论是透过哪种方法，为确保管理人员能够为企业带来效益，对管理者都有关键能力的要求，并且需要提早做好准备。不过，新提拔的原业务精英不一定具备管理能力，新招聘的管理者又不一定适应企业的文化和要求，所有，做好团队管理的关键能力培育，学懂目标
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《从顾客投诉处理到建立长远关系》 梁晓光【课程背景】增强销售效益，除了提升成交比例和数量外，更重要是与顾客建立长远关系，为二次成交和客户介绍建立基础。企业可以赢得忠诚客户，销售经理也可以有更稳定的收入。但是，顾客对服务的要求不断提高，除了对比不同产品外，更需要获得优质的服务。服务的本质除了服务行为外，也需要满足甚至超出顾客的期望。反过来说，如果未能达到顾客期望，服务不到位，就会引起投诉的可能。所有，本课程综合投诉处理，到如何成功转化为新的销售机会，建立良好关系，作综合性的讲解。面对