黄传武老师的内训课程
课程大纲国际标杆运营商商业运营模式现状与创新商业运营模式界定国际标杆运营商选取（北美：ATamp;T、VERIZON；欧洲：德国电信、法国电信、英国电信、EE、意大利电信、沃达丰等；东亚：SKT、NTT DOCOMO、新加坡电信等；亚太区：澳大利亚电信等）运营商以业务转型为导向的商业运营模式创新探索运营商互联网化转型带来的商业运营模式创新运营商数字化服务转型带来的商业运营模式创新（如：北美ATamp;T数字家庭带来的管道+视频内容+家庭娱乐游戏的O2O运营；VERIZON发展4G带来的融合通信JOHN阵营联盟；德国电信互联网转型催生的T-SHOP模式、沃达丰发展远程教育、医疗和政务服务的政企合
讲师：黄传武查看详情
课程大纲课程单元课程内容第一单元：客户关系对销售的价值1、集团客户关系管理的背景分析2、从“经营项目”到“经营客户”的价值1）从随意性的关系营销提升到系统化的客户关系管理策略2）关系管理的本质：经营企业及个人在客户心目中的价值感3）认识“关系是手段，价值是目标”的关系经营原则3、集团客户关键人“关系”的现状分析4、集团客户营销的“道、法、术”第二单元：客户关系与营销策反的前提：关系布局1、关系布局的四大要素2、客户中找对人的五个步骤amp;情景案例3、在组织结构搭建关系链条amp;情景案例1）上层关键人：从“陌生”到“熟悉”2）中层联系人：从“业务”到“朋友”3）基层成员：从使用者、传播者到同
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集团客户信息化深度营销培训方案项目背景三大运营商全业务运营以后，市场竞争加剧，尤其是对集团客户的市场竞争更为激励。在新的市场环境下，如何结合公司集团信息化任务指标方案，整合公司内部集团客户资源，深度挖掘集团客户需求，为集团客户提供个性化定制产品，形成长期稳定的客户关系，成为集团客户部门的工作重心。为了更好的为运营商提供专业的服务支持。使集团客户部门能应对当今激烈的竞争市场。我们专门成立了“集团客户信息化深度营销研究课题组”，我们依托工信部、电信研究院、北京邮电大学的行业师资优势、剖析集团信息化指标体系，收集运营商的集团客户服务案例、提出集团客户信息化深度营销培训方案。课程目标：1、 通过个性产