喻国庆老师的内训课程
《客户调研技巧》课程教学大纲课程性质：内训/公开课培训学员：营销管理、销售人员教学时长：一天课程收益：团队做客户调研的技巧，通过培训可以让调研日常化，通过日常和客户的交流就能达到整个效果培训达到的目标：1.收集竞品的能力2.跟客户沟通应对的技巧3.客户调研的礼仪教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式，课堂讲授要求理论联系实际，运用大量实践案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，同时配备课堂练习、现场互动以消化老师的课程内容。教学纲要：第一章：信息收集流程及管控一、信息收集的11个基本步骤 确定信息收集的必要性定义问题 确立调研目标 确定调研设计方案确定信息的类型和来源确定收集资料 问卷设计
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《客户开发与营销计划》课程教学大纲 课程名称：《客户开发与营销计划》 课程性质：内训/公开课 教学时长：学时612小时（12天）课程收益：培养营销人员的市场的操盘能力，包括：竞品调研、客户开发、市场规划、 市场计划，任务量的分解、落地执行等，并教授区域经理如何进行管理者的角色转 变，打造执行力，带领团队完成公司的任务。教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际， 运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，同时配备课堂练习，现场互动以 消化老师的课程内容。确保效果的培
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《客户关系管理与服务体系建设》课程大纲教学时数：2小时培训对象：客户管理、营销人员 第一章：客户客情关系维护 一、如何开展客情关系维护 1、如何做好一站式服务什么是一站式服务海航一站式服务的案例分享 2、不同类型的客户心理分析及服务应对 第二章：客户的价值分类与管理 一、客户的声音管理 （一）客户声音的重要性 （二）客户声音资料收集流程 （三）客户声音管理及措施
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《客户沟通及营销技能提升》课程教学大纲课程名称：《客户沟通及营销技能提升》课程性质：内训/公开课授课对象：业务人员教学时数：一天课程收益：根据企业“提供水务、废弃物和能源管理领域的方案和服务”之行业特点着重围绕1、沟通谈判 2、情绪（心态）管理 3、微信群营销管理设置课程内容。教学要求：采用课堂讲授与课堂讨论相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际，运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，增加课程的实用性。教学纲要：第一章：客户的心理洞察及对策一、客户常见的心理 1. 上帝心理 2. 炫耀心理 3. 求利心理
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《客户关系的深度管理》课程教学大纲课程名称：《客户关系的深度管理》课程性质： 企业内训/公开课教学时数：6小时课程收益： 客户是企业的重要资产，客户生命周期的核心就是提高客户的满意度、深度挖 掘客户需求、增强客户的粘性。为公司创造更好的经济效益。教学要求：采用课堂讲授、体验式活动相结合的方式进行，课堂讲授要求理论结合实际 ，运用大量案例和教学实例，深入浅出、旁征博引，同时配备课堂练习和课后 作业以巩固所学的知识。教学纲要 第一部分：客户价值评估 一、客