张美娟老师的内训课程
《客户心理学》 主讲：张美娟老师课程方式课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question课程时长1天，6小时/天课程对象营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员；负责考核、监管营销部门的人力经理、人力副总、营销副总及总经理、董事长课程收益 学会把心理学运用到营销实战中去，从客户心理、渠道心理、品牌心理、团
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《礼仪与沟通》课程大纲 主讲：张美娟老师课程背景 巡查人员作为企业的中坚力量，起着监督，辅导，分析问题，解决问题的重要作用，工作中既需要有得体的着装和言行，也需要具备有效的沟通技巧，从而迅速提高个人工作效率及团队工作效率！本训练课程，运用案例分析，情景模拟，实战演练等方式，理论练习实际，讲授结合演练，不仅注重学员获取知识（商务礼仪及高效沟通知识方法的讲授及讨论），同时注重提升学员学会解决现实问题的能力，并强调课后的实际操作和运用，百分百干货。有效解决团队礼仪及沟通的相关问题。从而
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《情景领导力培训》 主讲：张美娟老师 “一头绵羊带领一群狮子，敌不过一头狮子带领的一群绵羊”，领导者对于企业的重要性，一方面在于领袖的魅力、预见力和洞察力是企业成长、变革和再生的关键因素之一，另一方面领导人物的决策也有可能将企业带入困境。据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，企业领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国企业是缺乏领导力人才比例最高的国家。为了帮助中国企业澄清领导力方面的误解，寻找到有效培养领导力的途径，本课程汇聚中、西方领导思想的精华，剖析大量实操案例，揭秘卓
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《秘书的职业化素养》课程大纲 主讲：张美娟老师课程方式课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question课程时长1天，6小时/天课程对象企业行政秘书、助理；部门经理秘书，职业文秘、助理人员；商务接待负责人及综合办公室相关人员；科研院所行政秘书、助理及综合办公室相关人员。课程大纲（一）秘书、助理职业素养及角色认知Ø 秘书、助理的职责与主要工作内容Ø
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《高效管理沟通实战训练》 主讲：张美娟老师课程背景 沟通是管理的灵魂与核心！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率！本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，全面解决管理沟通问题。培训对象 企业中高管理人员培训课时