郑迪轩老师的内训课程
《公务人员服务接待礼仪规范手册》 ——完善个人能力，提升企业形象【课程收益】 ◆ 从商务、服务礼仪、仪容仪表等角度、不同层面、不同内容进行综合训练； ◆ 帮助学员熟悉企业接待流程，规范接待服务细节，提升个人服务接待能力； ◆ 掌握常用的服务接待中见面介绍礼仪、接待陪同礼仪、餐饮服务礼仪等规范操作； ◆ 通过培训让学员知礼用礼，熟悉职场规则，完善个人能力、提升企业形象。【课程对象】 适用于全体公务人员。【课程背景】 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。—— 荀子 做人没有礼貌，是不
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《公务人员服务接待礼仪规范手册》 ——完善个人能力，提升企业形象【课程收益】 ◆ 从公务、服务礼仪、仪容仪表等角度、不同层面、不同内容进行综合训练； ◆ 帮助学员熟悉企业接待流程，规范接待服务细节，提升个人服务接待能力； ◆ 掌握常用的服务接待中见面介绍礼仪、接待陪同礼仪、餐饮服务礼仪等规范操作； ◆ 通过培训让学员知礼用礼，熟悉职场规则，完善个人能力、提升企业形象。 ◆ 领导艺术与自我修炼是领导的基本功，也是企业繁荣兴盛的关键所在。【课程对象】 适用于领导及全体公务人员。【课程背景】
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《国际商务礼仪与商务展示》 ——完善个人形象，提升国家软实力【课程收益】 ◆ 从商务、服务礼仪、仪容仪表等角度、不同层面、不同内容进行综合训练； ◆ 掌握常用的服务接待中见面介绍礼仪、接待陪同礼仪、餐饮服务礼仪等规范操作； ◆ 通过培训让学员能够较自然和娴熟的进行商务应酬，为现代企业发展的竞争砝码； ◆ 礼仪标志着一个国家和民族文明程度的高低，衡量着人们的道德水平和教养。【课程对象】企业的中层以上干部或核心部门负责人；企业营销、销售、公关、市场推广等对外工作的人员。【课程背景】 人无
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商务人士形象塑造与完美沟通【课程收益】1. 从商务、服务礼仪、仪容仪表等角度、不同层面、不同内容进行综合训练；2. 帮助学员熟悉企业接待流程，规范接待服务细节，提升个人服务接待能力；3. 掌握常用的服务接待中见面介绍礼仪、接待陪同礼仪、餐饮服务礼仪等规范操作；4. 通过培训让学员知礼用礼，熟悉职场规则，完善个人能力、提升企业形象。【课程对象】 适用于各层级商务人士【课程特点】 1. 本课程6个小时。 2. 落地操：作方案，简便实用性强，贴合学员的岗位特点和工作特性，学员很有共鸣； 3. 实效性：根据学员工作中的真实问题
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国学魅力与人生修养【课程收益】1. 国学文化,从哲理思想、宗法观念、环境意识层面对空间的影响为出发点；2. 主要在生活中结合国学智慧，修身以更好的生活，身心健康，古为今用；3. 提升品位、磨练意志，努力把自己塑造成为气质高雅、修养丰厚的现代人；4. 对我们进一步了解传统文化、加强职业道德、提高修养具有很强的指导意义。【课程对象】 适用于企业家或各层级商务人士【课程特点】 1. 本课程6个小时。 2. 落地操：作方案，简便实用性强，贴合学员的岗位特点和工作特性，学员很有共鸣； 3. 实效性：根据学员工作中的真实
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【引言】1、为什么要学习礼仪2、企业服务接待礼仪的本质和核心模块一：企业商务接待礼仪规范与操作细节1、商务接待仪容仪表礼仪A、仪容仪表要求B、服务接待表情要求2、商务接待行为举止礼仪A、服务站姿B、服务走姿C、服务坐姿D、服务蹲姿E、服务手势3、商务接待语言礼仪规范A、问候语B、礼貌语4、引领引导礼仪A、陪同引导礼仪B、电梯引导礼仪C、楼梯引导礼仪D、出入房门礼仪5、位次安排礼仪A、行进位次B、会客位次C、会议位次D、用餐位次E、乘车位次模块二：会议服务接待礼仪规范1、会前准备A、了解会议要求B、布置会场C、开水准备D、灯光准备E、室温准备F、站位准备2、会中服务A、引领服务B、上香巾C、斟茶