客户管理管理课程培训

客户管理管理课程培训大纲 主讲：李勇鑫培训目的:明确客户关系部职责、岗位设置改变企业不重视客户关系管理的现状扭转客户关系管理岗位自卑心态明确客服经理的责任和所需能力建立客服关系部门辅助、管理其他部门的诊断、指导、管控思路培训时长：14天 6H/天 客户可根据需要自行选择模块与授课天数破冰：学员培训需求了解课堂要求及注意事项一、品牌文化1.了解品牌的发展历程和主要产品2.掌握品牌汽车的辉煌历史3.深度掌握品牌文化、品牌战略二、汽车售后服务的趋势1.了解国内汽车市场和后市场的容量趋势2

 讲师：李勇鑫查看详情

---