李尊良老师的内训课程
一．礼仪的概念和重大价值礼仪的概念和分类礼仪的价值礼仪不当会引发严重后果商务礼仪和企业文化商务礼仪的重大价值i.提高个人素养ii.提升公司形象iii.改善人际关系iv.提升团队凝聚力二．仪容礼仪发型要求女性化妆技巧女性化妆注意事项男性面部要求口腔要求手部要求服饰标准区分商务、休闲和都市风格其他标准对照检查小型讨论三．仪态礼仪站有站相常见错误站姿坐有坐相会谈时的坐姿常见错误坐姿走姿变向时的走姿行走间的礼节不雅的走姿蹲姿常用手势常用语言礼仪四．神态礼仪眼神的运用目光注视的范围微笑微笑的方式和练习五．拜访礼仪预约礼仪电话礼仪信函、邮件礼仪预约话术拜访前的功课如期而至，绝不爽约彬彬有礼，使人如沐春风举
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一、人生就是一场推销的马拉松1.销售高手是人生赢家；2.销售能力是成功人生重要的能力3.气场决定成败；4.高手无招，销售技巧都是末技；5.销售人员的四种类型；6.气场的实践；7.正能量和负能量的体验8.为自己注入正能量；9.为别人注入正能量；二、心态的重要性1.人与人的差别在于软件；2.苹果电脑好用吗？3.故事：在巨富中死去的乞丐；4.情绪ABC理论；5.让智慧改变命运6.心态决定行动，行动决定效果；7.故事：被误诊肝癌后；三、积极心态：让世界变得可爱1.心态对生理和心理的影响；2.故事：岳母教坏新娘子3.消极的表现；4.故事：营销顾问的糟糕旅行；5.积极的表现；6.你喜欢吃黄连还是苹果？7.
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一、什么是团队？团队组织的大作用团队制胜的关键职业命运的六个阶段职场人士五种价值分类相由心生关于团队的主要观点二、低效能团队表现及改善方法团队管理七大低效能表现及原因分析员工效能评估方法员工五种效能分类受欢迎的员工不令人喜欢的言行有培养前途的员工有效益的管理意识表现改善从语言开始三、高绩效团队之责任力提升何为责任力？自发自动从团队角度看武士道精神无敌团队的两个特征能力代替责任力的后果三个臭皮匠高斯一个诸葛亮私立损伤公利团队风气差，各怀鬼胎职业责任感的心态职场十四条军规四、高绩效团队之执行力打造高效执行团队的特征优秀团队配置要素团队管理执行能力提升方法西游记和三国的人力配备把人才放到合适的位置执
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一、FABE销售法则A.FABE销售法的含义B.4个关键点C.FABE销售法的重要性D.销售方法的应用1)列出商品特征2)归纳商品功效及优点3)突出客户利益4)列出支持理由5)一个段子完整阐述6)使用举例E.FABE销售方法的运用技巧1)3个沟通方向2)具体化3)案例化二、顾问式销售A.什么是顾问式营销B.顾问式销售与传统销售的区别C.顾问式销售适合的对象D.顾问式销售的PSSE.顾问式销售的SPIN技术F.销售行为与购买行为的差别G.询问的四种方式H.开局；询问现状问题1)询问的技巧2)询问失败原因I.入局：发现困难问题1)将困难问题放大2)案例3)操作的技巧和误区J.设局：暗示问题1)挖掘
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一、金牌营销基本理念与素养训练A.缺乏训练的销售团队是大的财务黑洞B.营销高手都是人生赢家C.你具备金牌营销的潜质吗？D.销售的本质是改善客户心智模式E.客户的消费心智模型F.我们靠什么赢得顾客？G.你在卖什么？H.销售是两情相悦而非一厢情愿I.卖产品就是卖自己J.老板和员工对待产品的不同态度K.像老板一样去销售L.销售是信心和信息的传递M.销售人员常见的精神误区N.为顾客创造价值O.顾客习惯于以貌取人P.3秒定印象，3分定成败Q.销售的基本理念R.销售人员不该说的4句话S.销售人员该说的4句话T.金牌营销的6大特征U.推销结束后的心态与行为V.金牌营销的4大心态二、关系经营能力与客户风格识别