陈松光老师的内训课程
讲 什么是目标管理1、案例讨论：先有工作还是先有目标？2、目标管理的概念3、案例分析：目标的转换有效性4、目标制定的SMART原则5、目标达成的五个关键点第二讲 目标分解1、案例分析：洛杉矶水晶大教堂2、案例讨论：业绩下滑的原因是什么？3、战略性目标分解的方法-BSC平衡记分卡（1）财务指标是非财务指标实现的（2）什么是BSC（3）模拟练习：BSC实操4、目标管理的形式及比较（1）关键业绩（2）关键行为5、关键业绩指标操作方式（1）案例分析：公司级目标分解至部门级目标（2）模拟练习：部门级目标分解（3）案例分析：部门级目标分解至岗位级目标（4）模拟练习：岗位级目标分解（5）关键业绩指标操作注意
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单元：认识赏识管理l了解你的领导形态l赏识管理与传统管理的区别l管理者的新习惯l发现每个人的进步l让你的下属更积极l好员工是夸出来的第二单元：赏识管理与激励管理l员工需求与赏识分级l激励的原理及方法l非财务性的员工激励l赏识从微笑开始第三单元：赏识管理的应用及方法l人才始于赏识l如何真诚的表扬l如何批评你的下属l如何让授权给下属l如何帮助下属改善l如何召开赏识早会l不同阶段员工的赏识技巧第四单元：赏识管理的禁忌l赏识不是当老好人l赏识不是褒此贬彼l赏识不是任意拔高l赏识不是奖励中庸...
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单元：领导力创建l什么是领导力l从“薪甘情愿”至“心甘情愿”l做个会授权、善激励的好领导l领导风格评估与领导力构建第二单元：有效授权l自我评估：我需要授权吗？l什么是授权l案例分析：授权的四大障碍l授权的层次和原则l必须授权的工作l应该授权的工作l可以授权的工作l不能授权的工作l授权的五大程序第三单元：授权后的监督与控制l做个会监督的授权者l“四句式”的支持者l“渐进式”的管控者第四单元：什么是激励l案例讨论：这样的做法是激励吗？l什么是激励l案例分析：常见的激励误区l好员工是夸出来的l员工需求与激励分级l激励的原理l非财务性的员工激励l激励从微笑开始第五单元：激励的方式与方法l八大激励方式l
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讲：管理的内含一．案例：管理的起源？二．案例：什么是管理？三．企业中的三大角色及主要任务1.领导者2.管理者3.执行者四．管理的核心第二讲：管理者的角色认知一．案例讨论：管理者角色的定位二．管理者角色的三个维度三．作为下级的管理者1、角色定位：“替身”2、管理者的常见错位（1）案例讨论：管理者不是“民意代表”（2）案例讨论：管理者不能向上错位（3）案例讨论：管理者不是自然人3、作为下级的管理者自我管理（1）上级领导错时？（2）自己犯错时？（3）一时难以判断时？4、如何处理与上级的关系四．作为上级的管理者1、案例讨论：这是谁的问题？2、角色定位：（1）管理者（2）领导者（3）规则的制定和维护者3
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单元：什么是沟通l互动游戏：什么是沟通l沟通模型与沟通要素第二单元：如何进行高效沟通l沟通内容与沟通环境选择l如何正确的倾听l沟通中的情绪管理l立场与沟通角度l如何与不同性格的人进行沟通团队成员的性格与色彩与各类性格人员的沟通技巧l如何与不同层级的人进行沟通向上沟通案例讨论：张经理的工作汇报与上级沟通的技巧与其他部门沟通的核心原则案例讨论：功夫在诗外跨部门沟通要点向下沟通案例讨论：权力的三种应用策略如何正确的表扬和批评员工第三单元：团队冲突l团队成员的角色分工l案例研讨：什么是团队冲突l团队冲突的原因分析l团队冲突的类型案例研讨：张经理的苦恼事建设性冲突破坏性冲突l博弈论与冲突性质第四单元：团