欧阳少波老师的内训课程
※【开篇】：企业内部公文沟通的困惑与问题 章：公文沟通理念新知 1.1公文的沿革 1.2公文沟通新理念新思维 1.3公文写作的职场意义 1.4公文的写作理念：公文写作是一种文理与法理的融合。 ※【案例分享】：文革时期的公文实例分享 第二章：公文的简要概述及写作基本步骤 2.1现代公文的分类、文种与特点 2.2现代公文的行文基本规范:下行文、上行文、平行文 2.3现代公文的基本修养 2.4现代公文的语言技巧 2.5现代公文的写作步骤与技巧 ※【案例分享】：语言技巧案例分享
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1、会议管理的本质是沟通沟通的模型：品德、感性第二、理性第三语言与非语言沟通成功沟通的四个步骤沟通的三大法则：倾听领会、对方的角度、对事不对人沟通游戏分享2、会议材料写作会议材料写作技巧---写作的5个关键步骤金字塔写作原则---写作的佳写作法则案例分享：年中总结PPT写作法则与技巧PPT吸引人的关键法则---伟大的思想与广告式表达PPT的3R原则PPT演讲中的肢体语言PPT演讲的三要素：感性、互动与理性实操演练：年中总结---三江项目3、会务组织与会议管理策划会议评估会议成本-----核定举行会议的必要性选择会议的替代方法明确会议的目标和诉求把握各组织间的会议利用网络来举办会议制定会议规范与
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课程大纲： 讲、行政管理——行政统筹 一、行政事务性工作的内部分工-----如何让行政部工作出彩 1、行政部门结构设计 行政部门设计的八大原则 每个接触点都是白金点 内部服务质量与服务利润链 行政团队建设的八个要素 行政团队建设的五个阶段 2、保洁员管理佳实践 示范比批评更有价值 照顾好您的顾客 3、前台接待--企业的形象代表 信件管理工作分析与管理的佳实践 接待礼仪与行为规范 电话管理 台账管理 前台巡检表设计 4、食堂管理的四大难题解决的佳实践 案例实战：如何让行政部出彩 3、秘书—/领导的得力助手 时间管
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一、 关键人才对于企业的价值 1、 企业发展的三鲜驱动力 2、 员工在企业如何创造价值 3、 人才对企业的重要性 4、 关键性人才的定义 二、 识别关键人才-----如何识别关键岗位与关键人才 1、服务型企业关键人才识别的三种方法 2、创新型企业关键人才识别的三种方法 3、案例实战：如何识别山东某制造型企业的关键性岗位 4、关键人才的能力素质模型建设 5、关键人才面试与能力测评要素 6、案例分享：某全球知名IT企业子公司总经理招聘流程 7、面试官四大技巧 三、 关键人才管理与发展体系-----如何从一个菜鸟成为关键人才 1、人才库建设体系 2、导师激励制度与发