程广见老师的内训课程
专业收款培训[课时：13学时]客户永远是正确的吗？在客户服务部门，这句话是正确的，但是对于负责收款的部门和人员，这句话就值得商榷。客户的习惯多数是我们培养出来的，尤其是延迟付款的习惯。催款时我们经常得到这样的答复：“我们的会计休假了，等她回来就给你付款。”“医院现在在盖新楼，银行贷款还没有到位，没有钱付给你。”“我们上周已经从银行付出了，你们怎么还没收到？”……树立正确的收款观念，建立必胜的收款信心，掌握科学的沟通技巧，你一定会成为专业的收款人员吗？客户就一定会付款吗？且看下面：实战中炼得真金：收款的理论大家都懂得，但并不是每个人都会按照正确的方式去操作，这就是实战练习的作用。在实战练习中，每
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销售中的谈判技巧与专业收款培训[课时：13学时]没有谈判，就没有销售。一个单跟了很久，客户总不下单怎么办？如何才能找到客户的利益点和关注点？如何运用谈判来使自己在销售过程中处于有利地位？如何才能摆脱谈判困境，并达成销售目标？收款的理论大家都懂得，但并不是每个人都会按照正确的方式去操作，这就是实战练习的作用。在实战练习中，每个人都得到了锻炼的机会，并从他人的方式中汲取经验和教训。收款理论的介绍，配合反复的练习，即使从来没有收款经验的人也可以成为专业的收款人员。课程收益：u 帮助销售人员增加销售成功几率。u 可以使自己及产品（或服务）有别于竞争对手。u 可与难以应付及要求很高的客户成功交往。u 有
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信用管理及应收帐款管理:新的利润增长点[课时：13学时]这样的说法是否很熟悉？“我们的战略重点是扩大销售额、占领市场，客户风险管理当然重要，但是在精力有限的情况下，我们选择销售，而不是风险管理。”“公司对我的绩效考核不仅考虑销售额，还要考虑回款销售额，这本来就是矛盾的，我真的觉得压力很大。”“催款会影响和客户的关系，公司给我的压力又大，真不知道如何去做”“客户风险管理是财务人员的事情，销售人员签订了合同，就是为公司创造了利润。”“客户收到货物后需要时间去生产并销售自己的产品，当然需要很长时间，我们应等待客户收到货款后支付我们的货款。”… …信用管理可以成为公司的下一个利润增长点人们容易忘记为什
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《销售谈判与专业回款技巧内训》一、销售谈判总论1. 谈判是什么？为什么谈判？2. 如果你是客户？3. 销售过程谈判焦点分解4. 谈判发生的前提5. 成功谈判的原则6. 新世纪的销售谈判的特点二、销售谈判前的准备1. 谈判前的几种实用心态调整技巧2. 能力测试：提升谈判中的沟通能力3. 如何确定切入时机？4. 如何组建谈判团队5. 不同个性的人谈判优缺点分析三、销售谈判的开局1. 如何探询对方最关注什么？如何提问？2. 如何主导谈判？如何造势？3. 如何松动对方立场四、销售谈判的中期1. 谈判中的人际关系把握2. 谈判环境营造的学问3. 如何布置谈判机关？如何防止掉入陷阱？4. 中场策略学习五、
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《有效的管理销售团队》一、销售团队的建设1. 高效销售团队的金字塔模型2. 三种销售团队类型3. 测试：销售经理的能力和素质4. 优秀销售人员的品质二、销售团队的沟通与冲突管理1. 如何与销售精英沟通2. 销售冠军与管理者3. 销售团队冲突对团队的消极作用4. “三种技能”成为有效的销售团队冲突管理者三、软硬兼施与授权销售队伍1. 如何获得管理的权力和影响力2. 为什么需要授权？3. 哪些事情需要授权？4. 授权的六个步骤5. 讨论练习：如何授权才有效四、销售团队的业绩评估与激励1. 测试：诊断低绩效并增强动机2. 销售人员业绩评估常见问题3. 三纬度评价法4. 解决能力问题的五步骤5. 综合
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一、大客户认知 1. 什么是大客户核心客户 2. 客户销售分级的必要性与理论 3. 帕累托80/20法则 4. 关注大客户采购的要素 5. 大客户销售的六个步骤 6. 大客户销售漏斗 二、建立与大客户的信任 1. 客户关系营销 #61656; 客户关系管理的定义 #61656; 关系管理的营销学基础 #61656; 关系管理的重要性 #61656; 科特勒五种客户关系类型 2. 提升大客户的满意度与忠诚度 #61656; 客户满意与满意度 #61656; 影响客户满意度的因素 #61656; 提升满意度技巧 #61656; 客户忠诚度与满意度的关系 #61656; 客户关怀公式 3. 与不同