宋佳龙老师的内训课程
课程大纲---------------------------------------------------------------------一、公司连动 1. 银行各个条线的作战方式2. 利用对公客户挖掘零售业务3. 利用零售业务挖掘对公业务4. 公私连动成功的前提5. 公私连动的必要性6. 如何公司连动促进个金业务的发展二、优秀客户经理如何筛选优质客户 1. 客户群体分类2. 优质客户定位3. 如何寻找客户4. 客户转介绍三、如何有效率接洽客户 1. 接洽的方式2
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课程大纲---------------------------------------------------------------------一、中国银行业迎来大数据时代 1. 分组PK 与 积分竞赛2. 中国零售银行业新纪元3. 大数据时代下交叉营销的巨大能量4. 变革转型时期客户对银行新的要求/期望5. 资源整合对银行利润的爆炸性触发二、优秀客户经理三大关键能力 1. 与时俱进的主动服务意识2. 产能高效的业务营销能力3. 敏锐精准的商机挖掘嗅觉三、解读交叉营销优秀客户经理三大关键能力
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课程大纲---------------------------------------------------------------------一、中国银行业迎来大数据时代 1. 分组PK 与 积分竞赛2. 中国零售银行业新纪元3. 大数据时代下交叉营销的巨大能量4. 变革转型时期客户对银行新的要求/期望5. 资源整合对银行利润的爆炸性触发二、优秀客户经理三大关键能力 1. 与时俱进的主动服务意识2. 产能高效的业务营销能力3. 敏锐精准的商机挖掘嗅觉三、解读交叉营销优秀客户经理三大关键能力
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课程大纲---------------------------------------------------------------------一、分析篇 1. 分组PK 与 积分竞赛2. 客户异议的定义3. 讨论：我的工作中客户的典型异议有哪些4. 什么是客户异议5. 案例分析：这个销售情景中有哪些属于客户异议6. 如何判断客户异议的层级7. 案例分析：电话邀约三秒死现象8. 客户异议有真假之分么9. VIP客户的心里话10. 客户心理分析11. 讨论：我们应该如何定义手上的VIP客户12. 客户给银行发的两张卡——专业卡、情感卡13. 案例分析
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课程大纲---------------------------------------------------------------------一、准备好识人辨人 1. 分组PK 与 积分竞赛2. 头脑风暴: 识们辨人的烦恼3. 视频 : 读人的烦恼4. 头脑风暴:读人五关键5. 头脑风暴:收集客户过去的STARs6. 做好读人的准备7. 读人的技巧8. 表情是内心的镜子二、面部识人六关键 1. 眼睛是心灵的窗户2. 鼻子会说话3. 下巴体现个性特征-面相4. 嘴巴与交际能力-大嘴吃四方5. 手是第二张脸6. 脖