《通行运营商营业厅现场5S管理》

通行运营商营业厅现场5S管理课程背景： 随着电信市场竞争的日益激烈，营业厅作为企业与客户沟通的重要桥梁，不仅是企业形象宣传的重要窗口，宣传企业、品牌、产品形象，提升客户感知，同时在扩展客户规模，增加企业收入，树立竞争优势等方面的作用越来越明显。 营业厅从传统的“业务受理”向“销售与服务并重”的定位转型，吹响了提升营业厅效能的号角，以提升“环境的聚客能力、人员的销售技能、销售的组织能力”为核心的营业厅“体验营销”销售模式，已成为营业厅效能提升的重要模式。在营业厅转型过程中，如何做好厅面现场管理工作，确保营业厅平稳、高效运转，将直接决定

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《4G时代通信实体店（营业厅）吸客之道》

4G时代通信实体店（营业厅) 吸客之道课程背景： 随着4G通信时代的到来，通信新业务、新产品的首发越发注重电商渠道的推广，终端运营模式越来越“互联网化”。进入互联网+时代，随着信息透明度的提升，通信零售商不可能再依靠“信息不对称”获得利润，市场被电商蚕食，利润率被网购挤压，而“80后”“90后”已经习惯了网上购物，顾客购买决策过程的变化，都是通信零售商面临的市场形势和挑战。 现在，智能手机已经成为多设备处理中心，手机市场的竞争也演变为硬件、软件应用、互联网服务的一体化生态系统竞争。面对电商咄咄逼人的进攻态势，实体店要打“服务牌”，要多从“服

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