孙海蓝老师的内训课程
一、店长角色定位——自我定位 经营自我 1、从案例分析看店长的角色和定位转换 案例：刘店长的烦恼 2、店长的角色认知 3、店长的四项工作内容分析 4、店长应具备的职业素质和职业心态 5、有效的店长自我管理 6、店长的时间管理 二、店铺运营管理——规范管理 标准先行 1、店铺管理，管什么 2、店铺管理的基本原则 3、专卖店优秀店铺管理的六项标准 4、如何做市场分析 5、对商品的管理 商品采购管理 商品订货技巧 商品库存管理 商品陈列技巧 8、对门店的管理 管理平台 开店打烊流程 门店促销流程 店长督导流程 三、店铺服务管理——创造顾客需求 1、
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企业精细化管理一、从粗放式管理向精细化管理转变 1. 21世纪中国式企业管理的两大重负 执行力不佳、管理粗放 2. 粗放式管理剖析 文化因素、人文因素 3. 新时期企业发展呼唤精细化 企业神话不再现、二次创业聚焦经营管理 企业精细化管理二、精细化管理的操作特征 精、准、细、严 企业精细化管理三、精细化管理的八大方法 1、细化—大功成于精细 2、量化—没有量化就没有精细化 3、流程化—高效来自流程改造 4、标准化—有标准才能执行到位 5、协同化—衔接配合，是提高系统效能的前提 6、经济化—项节约成本要利润 财务与成本 7、实证化—精细化管理，要务实求真 数据化
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一、 团队精神建设： 1.营造快乐工作的氛围 效果：协助组织成员认识沟通与人际和谐的本质， 增强信任与尊重， 建立充满乐趣与善行的职场氛围。 （游戏）《快乐相见欢》 （分享）关注每一个伙伴，了解并关心他们。 （组织）物以类聚。笑选领袖。起个组名。高喊口号。 （提示）我们经历了一个团队建设的模拟程序。 2.创建快乐高效的团队 效果：在互动体验中增强团队情感， 凝聚团队合力， 提升团队默契， 推动团队绩效 （提问）为什么人们要加入团队？ （讨论）群体是团队吗？ （讲授）团队是一群有组织的，有着共同价值观的，为共同目标而一起工作的人。 （观点）加入团队的理由：兴
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★开篇案例263网络集团：主叫拨号产品北京市场问鼎 一、如何编制营销计划书——市场营销计划书的构成 1、计划概要及目录 2、营销现状分析 3、 SWOT综合分析 4、目标 5、营销战略 6、行动方案 二、如何编制营销计划书——制定营销计划的基础 (一)市场营销计划的程序 1、SWOT分析 2、明确营销目标 3、制订营销策略 （二）营销环境分析的主要内容 1、市场环境分析 2、竞争环境分析 3、渠道环境分析 4、宏观环境分析 5、企业条件分析 ★案例手机市场分析 （三）消费者市场购买行为分析 1、消费者购买行为模型 2、消费者购买决策过程 a 确认某种需要 b 搜寻可
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一、竞争未来：掌握商业脉动 掌握大未来环境： 掌握大未来环境：七种「惊人变化」 掌握脉动后：应采取的对策 如何满足企业内外部需求 竞争大未来：满足内外部需求 营销战略制订 竞争大未来：执行力组织 执行力组织：营销团队效能 现代营销趋势转变 现代营销战争 二、营销团队组建与运用策略 群体与团队的分别 团队的五种机能障碍 团队的种类及形成三大要素 团队组建归纳九个面向 高效团队特征 营销团队核心工作 营销团队共识形成步骤 团队愿景与公司目标 团队效能－－成员角色分析 衡量营销团队绩效 佳营销团队组合的要素 改善与维持 三、卓越营销团队高绩效管理