孙海蓝老师的内训课程
讲：销售人员心智模式修炼篇 1、销售是成功人士的基本功 2、销售人员重要的两件事情 3、销售认知的误区 4、顶尖销售人员必修的职业理念 游戏体验与分享 第二讲：销售认知篇 1、问题探讨：销售人员的销售业绩取决于什么？ 2、销售的核心是什么？ 3、销售的真谛是什么？ 4、销售人员的两个基本原则 5、实战销售过程中，客户心中在思考什么 6、销售六大永恒不变的主题 案例分析与体验 第三讲、销售人员自我修炼篇销售的关键沟通 1、如何销售与塑造自己 2、如何训练自信心和自我激励 3、沟通是销售的关键（视频分享） 4、沟通的原理 5、沟通的五大技巧运用（游戏体验与
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一、正确认识自己，做成功的管理者 1．中层管理者的核心价值 2．中层管理者必备的八大心态 二、首先认清作为下属角色的定位与要求 1．中层管理者在企业中的位置 2．中层管理者作为下属的职业准则 3． 作为下属时常见的四大认识误区 民意代表 自然人 向上错位 领主 三、沟通是重要的管理活动 1．沟通是管理者基本的职业技能 2．消除障碍，主动沟通 3．组织沟通中不畅的十大原因 四、组织沟通中表达、倾听、反馈的基本技巧 （一）、怎样表达 1．选择沟通对象的原则 2．组织沟通中不当的表达方式 （二）、如何倾听 1．善于倾听的好处 2． 积极倾听的技巧
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讲：管理者角色定位——人员管理 1、认识和分析你的员工 2、管理者的正确观念 3、管理者的三种关系——教练、伙伴、协调4、管理者的职责：管人心，理流程 5、员工关系管理中的“意愿管理” 6、管理者的四个关键职能 1）培训员工 2）工作支持 3）促进改进 4）有效激励 案例：海尔、移动、电信、宝娜案例 7、 管理者的管理核心： 1）、工作目标的管理 ——岗位职责、考核体系、工作流程、质量目标、行为规范、规章制度 2）、员工能力的管理 学习、沟通协调、应急能力、问题分析与处理能力 3）、员工意愿的管理 ——搭建内部人才市场和心灵互动平台 4） 职业规划 ——服务资格认证 ——积分管理 ——星级评定
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现代企业管理与90后员工 1、现代企业管理的若干变化 2、90后员工特点 3、90后VS管理者 对管理者自身的要求 80后管理者VS90后员工 马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论的内容 马斯洛需求层次理论的实用价值 对于90后管理的价值 90后需求层次整体解析 运用需求层次创造90后管理新价值 满足生理生存需求 生理生存需求的内容 90后生理生存需求的特点 如何满足90后生理生存需求 典型案例分享与分析 讨论：本企业如何做好？ 满足人身安全需求 人身安全需求的内容 90后人身安全需求的特点 如何满足90后人身安全需求 典型案例分享与分析 讨