王树文老师的内训课程
部分：引子1.一首小诗：当……时候2.自我回顾：在工作和生活中，您是怎样和他人沟通的？在和他人发生了误会或意见不一致时，您一般是怎样处理的？3. 两个案例引发的思考第二部分：高效沟通概述1.一个游戏给我们的启示2.一个故事给我们的启示3.一副图画给我们的启示4.一道算术题给我们的启示5.一个汉字给我们的启示6.沟通的定义7.有效沟通的重要性8.有效沟通的特征9.有效沟通的原则10.双向沟通的三个行为11.有效沟通与特定的沟通对象第三部分：有效沟通的条件及正确的沟通方式1.有效沟通之个人品质2.沟通的基本问题、基本原理和基本要求3.常见的沟通方式4.六种积极的沟通方式5.沟通漏斗6.沟通中的个人
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部分：如何正确认识和对待自己的岗位职能1.将自己定位为“服务人员”2.平衡公司和员工的期望3.采用“和缓”的交流方式4.少考虑自己多考虑别人5.正确对待上司、下属和自己6.情景案例分析7.小结第二部分：出色管理者的十大思想和行为特征1.处事冷静，但不优柔寡断2.做事认真，但不事事求“完美”3.关注细节，但不拘泥于小节4.协商安排工作，绝少发号施令5.关爱下属，懂得惜才爱才6.对人宽容，甘于忍让7.严以律己，以行动服人8.为人正直，表里如一9.谦虚谨慎，善于学习10.不满足于现状，但不脱离现实11.问题讨论12.小结第三部分：性格——影响管理者职业生涯的关键因素1.乐于与人交往2.能容纳不同观点
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部分：公司产品战略1.如何理解企业战略和产品战略？2.产品战略与公司战略之间的关系3.如何定位公司的产品战略4.研讨：贵公司有没有产品战略？如有，是什么？如没有，是为什么？5.产品战略的主要内容有哪些？6.产品战略与市场营销战略7.案例分享：一些世界500强公司的产品战略第二部分：产品和产品经理1.什么是产品？2.互动研讨：在中国做IT产品研发应该注意什么？3.产品需求的主要来源4.产品构思的来源渠道（案例讲解）5.如何挖掘新产品并确定终需要研发的产品（企业SWOT分析与产品选型）6.如何做市场调研7.产品经理的能力素质要求（市场分析、产品策划、决策判断、市场营销、……）8.产品经理的工作职责
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部分：心态——影响项目经理成功的关键因素1.积极进取的心态2.谦虚好学的心态3.正确看待“完美”的心态4.正确对面“失败”的心态第二部分：项目经理的十一大“软技能”1.领导力2.团队建设3.激励4.沟通5.影响力6.决策能力7.政治文化意识8.谈判9.建立信任10.冲突管理11.教练技术第三部分：项目经理处理团队冲突的五种策略1.五种冲突处理策略的内涵2.五种冲突处理策略的使用时机3.案例研讨第四部分：项目经理如何管理好自己的时间1.给自己规划好工作2.懂得放弃3.善于授权4.集中精力办“大”事5.用心更要用脑6.案例研讨第五部分：项目经理处理项目团队中的人际关系的十二大利器及其使用1.勇于承
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部分：企业人才留用之道1.企业人才管理的四个环节：选、育、用、留2.企业文化与人才留用3.企业制度与人才留用4.企业领导与人才留用5.绩效考核与人才留用6.管理者与人才留用7.管理故事分享8.小结第二部分：管理者的角色认知与有效管控1. 管理及管理职能2. DISC测试3.管理者的六种权利及其应用4.企业员工职业规划与员工个人职业规划的协同与实现5.绩效考核体系的建设与员工晋升体系的建设6.管理故事分享7.小结第三部分：如何实现与人才留用相匹配的有效管理1.高效能人士的七个习惯2．管理者的有效沟通（向上、向下、平级、对外）3.与人才留用相匹配的正确赏罚4.与人才留用相匹配的有效教练5.与人才留
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部分：项目管理知识体系（有正确的认识）第1单元：项目管理讨论：项目失败的原因分析；项目经理的知识领域与能素质第2单元：项目管理知识体系概述：项目管理知识体系架构、五大过程组、十大知识领域、47个过程及其作用介绍第二部分：项目的立项及启动（做正确的项目）第3单元：项目的立项与启动：如何获取项目机会；如何对项目的价值进行判断；可行性分析；项目论证；立项与项目的启动。第4单元：案例分析：实际项目案例分析与讨论（判断项目是否可行，计算项目投资回收率、内部报酬率等）。第三部分：项目的计划过程（预可能立，不预则废）第5单元：范围计划：收集需求；需求调研和需求分析的方法及操作模式，如何编写项目需求说明书（方