曾子熙老师的内训课程
课程规划说明：TED演讲为什么能够风靡全球？为什么不超过18分钟的演讲，平均点击率却超过百万次，甚至超过2500万次？为什么连比尔#8226;盖兹、史蒂芬#8226;霍金、阿尔#8226;戈尔这样的商界、学界与政界精英都竞相登上TED的舞台？TED演讲的秘密究竟是什么？在于他们使用幻灯片演示了大量的数据和图片让人信服，以及扣人心弦故事吸引人、妙趣横生且鼓舞人心，懂得说服力的科学和艺术。演讲与呈现技巧，是一门综合性的艺术，是语言配合演讲的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争
讲师：曾子熙查看详情
课程规划说明：如何脱颖而出，建立核心优势，赢得更大的市场，方法只有一条，关注顾客、关注顾客需要，建立完善的顾客服务体系和理念，提高客户服务水平！改变客户服务观念、心态以及对客户的理解等获得客户的认同是取得市场成功的关键。让更多客户对企业产生忠诚度增加客户的满意度；该课程生活化的语言和真实的案例来对客户服务的理论、方法、沟通协调技巧，客户服务的执行与落实等进行演绎，并对不同类型客户的服务技巧和和处理客户投诉的方法加以提炼，总结出精辟的见解并升华，寓理念于生活化。学习本课程能说明企业提高客户服务水平，获得实实在在的巨大收益，值得每位服务业人员学习和借鉴。课程目标：一、协助学员如何运用顾客为导向的策
讲师：曾子熙查看详情
课程规划说明：经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前重要的课题。《解决问题的十把金钥匙》课程，是以系统的思维方法，从选择需要解决的问题范围及确认解决问题的目标开始，让管理人员能够识别、定义和区分问题；澄清对待问题的态度，非常精准的能够知道问题的现状，并且找出问题产生的真实原因，利用众多工具，确认问题的真实原因。本课程和其他问题解决课程大区别就是注重解决问题创意能力的培养，激发学员的创意能力，整合解决方案，做出合适的决策；同时能够对各项方案的优势与劣势评判以及进行风险评估；制定相应的执行制度，建立预防措施及应变
讲师：曾子熙查看详情
单元：创新转型之道-打开思维的空间一、什么是创新？（案例引导）二、转换思维模式突破创新(6个案例)三、三种创新观点的演进（3个案例）四、为何要进行创新的原因-创新推力Oslash;外部剧烈变动的环境（案例大数据时代 移动互联网）Oslash;内部主动积极向上提升的企图心（案例商业模式创新等）五、创新的机会动力来源Oslash;客户需求改变（案例）Oslash;消费行为改为（案例）Oslash;商业模式变革（案例）Oslash;服务技术改变（案例）六、企业创新的5大种类（全景案例分析）七、互联网时代创新之道Oslash;好的想法能够吸引技术和资金（三个案例）Oslash;互联网时代跨界创新之道O
讲师：曾子熙查看详情
单元：创新的前提-打开思维的空间一、什么是创新？（案例引导）二、转换思维模式突破创新(6个案例)三、三种创新观点的探讨Oslash;熊彼特论创新（案例讲述）Oslash;德鲁克论创新（案例）Oslash;克里斯滕森论创新（案例）四、为何要进行创新的原因Oslash;外部剧烈变动的环境（案例大数据时代 移动互联网）Oslash;内部主动积极向上提升的企图心（案例商业模式创新等）五、创新的机会来源Oslash;客户需求改变（案例）Oslash;消费行为改为（案例）Oslash;商业模式变革（案例）Oslash;服务技术改变（案例）六、都有哪些类型的创新？-配套案例Oslash;产品与服务创新Osl
讲师：曾子熙查看详情
单元：工作管理之工作效率的内涵一、什么是效率？二、工作效率的含意与价值三、工作效率与工作管理四、提升工作效率的方法与工具Oslash;整合资源Oslash;目标设定Oslash;目标分解Oslash;计划指定Oslash;计划落实Oslash;时间管理第二单元：目标管理技巧一、目标包含的核心内容二、目标设定之依据来源Oslash;经营策略规划Oslash;组织功能性例行工作(职位说明书)Oslash;特定问题之改善Oslash;绩效考核面谈后之「绩效改善目标」设定Oslash;上级主管临时指示Oslash;平行部门要求支持事项Oslash;个人工作内容目标三、目标设定五大步骤与程序S.M.A.