一、树立正确的心态1、良好的心态、成功的基石A、克服销售访问恐惧症B、克服失败的心态C、保持积极心态的几种方法D、良好的心态就是良好的推销E、没有放弃的原因，只有挑战的心态2、练就越挫越勇的心态A、当销售低潮出现时B、鼓起勇气再试一次3、大胆地正视拒绝A、顾客的拒绝和应对技巧B、拒绝是销售的开始C、勇敢地面对拒绝二、让顾客喜欢你1、掌握与顾客交往的知识A、怎样与顾客交往B、推销员如何接待顾客C、推销员应与顾客保持多少距离D、注意你的视线位置E、与顾客交往中的礼貌F、与顾客交往中的礼仪G、塑造美好的形象2、销售员具备的品德A、优秀销售员应具备的品德B、销售员应有的美德3、给客户留个好印象A、印象

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一、自我激励1、良好的心态是成功的基石A、成功的心理暗示会让销售人员更容易获得成功（理念到动作：灵活运用四种心理暗示方法）B、发掘自己的优势（理念到动作：挖掘自身优势，在自己擅长的方面下工夫）C、把自信写在脸上（理念到动作：有意识的在工作中提醒自己保持对自身销售能力的信心）D、成功的秘诀就是坚持到底（理念到动作：列记录表格，时刻想着“破记录”）E、永不放弃就能获得成功（理念到动作：对待不同客户采取不同策略，及时调整方法）F、将“胆怯”二字碾碎（理念到动作：热爱丢脸，珍惜每次机会）2、越挫越勇A、时刻提醒自己我是棒的（理念到动作：从每件小事坚定这个信念）B、被“拒绝”是销售工作的一部分（理念到动

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