不可不知的销售心理学课程大纲 第一章销售心理学——从了解客户的心理开始一、顾客的第一需要是心理需要（一）最有力的销售武器是情感（二）满足客户买得放心的心理需求（三）买不买没关系，先试试看（四）用真诚打动顾客，买卖自会成交二、把握客户的消费心理（一）挑剔越厉害的顾客，购买几率越大（二）和顾客换位，你就知道该怎么做（三）换个思维和说话方式，更能吸引客户（四）保持几分神秘，激发顾客的购买欲望（五）制造顾客买不到中意产品的假象（六）时刻要向顾客证明，他占了大便宜（七）让客户需要你，比你去寻找客户更重要第二章对症下药——突破顾客消费的心理弱点
