丁广亮老师的内训课程
新形势下医院团队合作精神与团队协作培训第一篇：塑造团队的凝聚力与敬业精神第一部分、没有完美的个人，只有完善的团队1.团队精神基础、团队精神根本、团队精神核2.团队精神体现：向心力、凝聚力、1+1>23.团队精神价值：团队的灵魂，组织高效运转的保障4.团队精神特征：高度统一性、高度自主性、高度责任感第二部分优秀的团队成员应具有的品格谦虚豁达，使你赢得团队成员的尊重。注重细节，使你在团队中出类拔萃。坚持创新，使你所在的团队与众不同。善于思考，使你引领团队走出困境。热忱工作，使你在团队中绩效最高。诚信为本，使你带领团队无往不利。敬业精神，使你在团队中展现潜力。尊敬领导，使你得到更多的机会。第三部分：
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一、管理的核心：提升员工实现组织目标的积极性二、激励的作用：调动员工的积极性三、激励的本质：满足员工的需求，从而获得员工“积极工作”的回报。四、人的需求：需求层次理论五、激励员工的核心：发现员工的需求并满足他们。案例：护士长管理发展的四个阶段案例：ICU科室护士长管理的三要素激励的误区：钱是调动人的积极性的唯一工具六：双因素理论在激励中的运用1、双因素理论简介2、双因素理论在激励中的应用七、公平理论在激励中的运用八、绩效与薪酬管理在激励中的运用1.护理人员绩效与薪酬管理的常用模式2.如何绩效与薪酬管理激励护理人员3.奖罚对护理人员积极性的影响及要注意的问题九、沟通的艺术：1、沟通的重要性2、沟
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导言：1、国内外营销以及营销管理的新理论、方法、现状、发展趋势2、医院科室营销管理的新思想、组织、体系与应用3、营销的内涵与核心：怎么做一名现代医院合格的营销管理者4、医院与科室、病人和顾客满意度的新调研与研究5、临床科室、护理、医技科室营销管理的难点与焦点是什么？6、现代医院全员营销的经验与营销中的沟通技巧与艺术7、医院与科室怎样建立核心营销技术人才及培养与留用8、以品牌塑造为核心的医院服务营销——品牌营销9、以纽带关系为核心的医院服务营销——关系营销10、以优质服务为核心的医院服务营销——友好营销11、以内部管理为核心的医院服务营销——内部营销12、以社会活动为核心的医院服务营销——社会营
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1.医院科室管理基础与核心竞争力打造管理基本概念与原则、基本管理思维建立、科主任基本要求、科室核心竞争力打造。2.医院科室学科建设医疗服务特点与学科建设、学科建设的主要内容、学科建设的基本方法、科室人才梯队建设。3.医疗质量与服务提升技巧医疗服务与医疗质量评价、医疗质量与患者满意度提升、主要医疗环节（门诊、查房、诊断、治疗）质量管理、常用医疗服务技巧。4.医院风险管理与医患沟通风险基本概念、风险管理方法、医疗风险防范条件、医疗投诉的处理、医患沟通的基础、医患沟通技巧。...
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1、优势学科的的建设与实施2、实施精品战略，铸造精品学科3、医院学科发展与人才建设4、临床路径实施过程中的突出问题及解决方案5、医院服务质量监督保证体系和持续改进体系的建设6、医院科室创新管理—科主任目标责任制、主诊医师负责制7、如何顺利临床重点专科件黑色评估工作8、教学科研与临床学科建设9、临床技术特色的有效构建10、建立品牌科室的五大效应11、打造品牌建设的思路模式12、实施品牌战略，铸造品牌学科13、临床重点专科建设评估工作14、医院学科发展和人才建设15、科室的规范化管理与流程优化16、科室服务提升与服务品牌建设17、科室服务营销与经营管理创新18、科室管理创新与科室质量安全19、医护
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★科室主任如何做好自己的角色定位★科室主任怎样组织好自己的员工章 医院中层领导的素质和领导力第二章 医院中层领导的管理素质第三章 医院中层领导的影响力第四章 医院中层领导的领导风格1、业务管理能力怎样将医院的策略转化为目标怎样制定计划并实施怎样系统解决问题并与过程控制2、团队管理能力医疗团队的特征与标准医疗团队的沟通与合作怎样建设一支成功的医疗团队3、人员管理能力如何塑造卓越的管理风格如何激励下属如何正确地授权4、医院管理者的共同目标——创建医院学习型组织如何有计划的开展组织变革与管理创新如何做一个好的教练怎样开展绩效管理课程结束：一、重点知识回顾二、互动：问与答三、学员：学习总结与行动计划四