程益国老师的内训课程
一、团队体验系统1、打造团队就是打造道场2、世界500强与中国民营企业大的差距是什么3、系统究竟是什么4、团队体验二、企业文化系统(1)军队文化1、军队文化的核心意义是正心、大同、精神皈依2、军队文化对团队管理的实效性3、是，保证完成任务4、军队文化在会议运作的过程中的实施艺术5、军队文化在实际工作中的具体体现和方法6、士气展示的目的以及如何配合公司造势营造团队氛围(2)家庭文化1、家庭文化的核心意义是建立归宿感、互助、感恩2、家庭文化如何在团队中营造和体现3、你的事就是我的事(3)学校文化1、学校文化的核心意义是：成长、快乐、修行2、管理者如何演变成团队的训练教练3、学校文化体现八大点4、一
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部分：将服务的理念真正的深植每个员工的心中要反复的提醒员工要注意顾客的服务，在员工会议上可以对顾客满意度加以讨论，并给出实例让大家学习讨论。可以把顾客的满意度作为员工业绩评估的一部分。要让员工从心理认同顾客满意度的重要性。要将服务的理念深植每个员工的心中：服务也是一种营销，而且是一种境界更高的营销。第二部分：站在顾客的角度来看你的店铺当你要做一项调查的时候，首先自己或员工扮作顾客填写一份。调查表中是否列出了你们都认为无关痛痒的问题，是否涉及了人们习惯回避的问题，是否能达到你调查的目的…另一个主意是邀请顾客在你的会议上发言，听听来自顾客的好话和坏话要比你的展示图表更有效。要想建造顾客忠诚度，还要
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部分：企业成败的关键---营销一、能卖就是真功夫，业绩才是硬道理二、营销模式决定企业成长力第二部分：对外营销策略系统一)、客户策略1、到底谁是客户到底谁是VIP客户2、王牌销售的3W秘籍3、客户消费心理探秘与营销应对：得人心者得天下二)、提升销售业绩的三个法宝1、销售技能：成交十字箴言/谈判签约技巧2、定价促销方法及技巧：白海绵理论黄金分割点原理3、客户推进系统/客户档案卡妙用第三部分：冠军销售团队打造系统1、成长性企业销售团队管理的典型问题2、文化建设与激励系统的打造3、王牌销售人员的四个特质：4、团队销售能力提升的六脉神剑第四部分：目标管控系统1、目标的重要性2、企业目标---部门目标--
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部分：何为执行力1、定义2、军人的字典3、执行力5要素第二部分：领袖风采1、何谓领袖2、领导力4要素3、管理者的3大能力与4大魅力4、管理者的11大行为修炼第三部分：团队执行力1、何谓团队2、团队建设的4个维度3、团队缺乏执行力的4个病因4、团队5要素沟通、信任、慎重、换位、快乐5、狼性执行力团队的7大特质第四部分：如何带出狼性执行力团队1、快战术、慢战略2、问员工4个问题、3、领导的3种状态4、信任的力量5、借力6、中国优秀的两个团队7、零的哲理第五部分：引爆团队执行力1、谁能后享受到胜利果实2、为成功找方法3、完成任务不等于执行4、执行过程中的3个重要因素5、关于压力6、报数游戏7、给自己
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部分：营销技能源自于学习1、企业销售竞争力的组成2、学习的重要性3、顾客不拒绝你的产品，只拒绝你的平庸。4、你是否是真金5、如何成为销售冠军6、复制一流销售高手三法7、挣钱不如值钱8、相信就能看见第二部分：销售的概念1、营销与销售的区别2、营销队伍中的兵将帅3、顶尖销售人员的7个习惯与6个特质4、业绩倍增的5类销售人员5、销售的两种类型、三境界和7个关键能力6、销、售、买、卖的新定义第三部分：营销的十步桩功1、销售前的准备2、销售激情3、简历信赖感4、了解客户需求5、塑造产品的价值6、分析竞争对对手7、解除抗拒点8、快速成交9、售后服务10、请客户转介绍第四部分：实战演练1、角色扮演2、角色对
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部分：责任心与企业文化1、什么是企业文化2、什么是奉献、责任它们之间的关系3、企业为什么要承担责任4、个人为什么要承担责任5、缺乏责任意识，是团队问题的根源6、信守责任，无私奉献，才能完美团队第二部分：责任与机会的关系1、聚焦责任，把每件事做到位2、责任等于机会。3、事情越多，表明你越重要。4、困难越多，越能证明你的能力5、责任越大，机会越多。6、经理人的团队责任观。第三部分：责任胜于能力1、承担责任，提升能力(团队里，没有他们，只有我们)2、责任激发潜能3、感恩之心，让责任成为习惯4、感他人之恩，责己身之过，做错了就要负责到底5、对团队的负责就是对产品及社会的负责6、敬业，责任的延伸第四部分