李奕葳老师的内训课程
章：认识冲突 第二章：管理者在冲突中的自我角色定位 1．情景模拟－冲突再现2．企业冲突的来源3．企业冲突的表现形式4．企业冲的类型5．企业冲突对团队的影响1. 消防员2. 水利工程师3. 法官4. 政委5. 居委会老大妈6. 导演、演员7. 指挥、心理咨询师第三章: 解决冲突的制胜剑法 第四章：团队高效沟通的策略 1. 冲突预防—锻炼2. 冲突避免—检查3. 冲突遏制—隔离4. 冲突转化—对症下药5. 冲突和解—恢复6. 冲突解决—保健1.积极反对2.建立伙伴关系3.高效运用团队会议4.建立反馈机制第五章: 应对破坏行为特别工作组 1．会议中破坏性的角色和行为认知，让参与者学习如何处理破坏的角