俞兆群老师的内训课程
沟通在工作中的运用1.沟通的问题11:沟通的问题12:沟通的漏斗13:沟通的三大要素14:学会倾听2.沟通的方法1:慢一步微笑2:让你的眼神更有吸引力3:你会赞美客户吗？4:客户购买的是自信5:克服自卑心理是销售高手的课6:避开客户忌讳的雷区，小心说出不该说的话7:永远让客户觉得买你的东西是占了便宜8:站在客户的立场上帮他去省钱9:寻找对方感兴趣的话题，让闲谈有吸引力10:如何给你的客户打电话11:无理而妙，化解怨气12:让你的上司来解决你解决不了的问题...
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营业厅店长必备的能力1.逻辑思维能力2.观察分析能力3.总结反思能力4.语言沟通能力5.再学习能力6.处理突发事件的能力7.团队协作能力1.逻辑思维能力11.逻辑思维能力概念12.提高逻辑思维能力方法2.观察分析能力21.如何来观察22.观察需要重点注意的细节点23.分析需要具备的知识面3.总结反思能力31.总结不是让你说大话套话32.总结反思的关键33.总结的目的不是让你去开自己的“批斗会”4.语言沟通能力41.你会赞美人吗，你会赞美客户吗42.你会和陌生人搭讪吗43.你会和领导沟通交流吗5. 再学习能力51.再学习能力决定你是否称职的关键52.再学习能力决定了你今后是否升职的可能53.再学
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一：商务谈判的原则及挑战1、什么是高效率的商务谈判2、谈判的基本原则3、商务谈判中常见的几大误区4、识别商务谈判中的经典黄金铁三角5、案例分析：二：商务谈判的准备1、分析客户利益需求2、获取客户谈判需要的信息3、确立和客户谈判的基础——认识BATNAs、谈判底线4、谈判资料准备5、案例分析：...