一、“辅导”基础　　1、什么是辅导？　　2、辅导能做到什么？　　经验传递　　知识管理　　技能培养　　意识灌输　　绩效激励　　3、辅导的种类　　二、员工为什么需要辅导？　　1、领导者的角色　　2、领导者的困惑　　3、员工的类型　　4、员工的困惑　　三、辅导前的准备　　1、辅导者的心理准备　　2、辅导者的“问题”准备　　3、辅导者的资料准备　　4、辅导者对员工个性的了解　　四、对员工个性的认识　　1、员工个性四种类型的划分　　2、四种类型的不同性格特点　　3、不同类型员工的激励辅导方法　　五、辅导技术原则　　1、员工辅导有技术原则　　2、技术原则举例　　3、技术原则应用　　六、辅导方式之一：象

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　　部分:职业生涯管理　　一、生涯管理概论　　二、职业生涯管理对员工的意义　　三、生涯管理对企业的意义　　四、生涯通道与生涯锚的概念　　五、生涯管理三主体　　六、生涯管理七步曲　　七、生涯管理的实施　　八、职业生涯的调整　　第二部分:岗位胜任力模型　　什么是胜任特征模型　　为什么提出胜任特征模型　　胜任特征模型在职业生涯管理中的作用　　胜任特征模型的基本内容　　胜任特征模型的建立步骤　　典型职位的胜任能力模型介绍　　第三部分:人才素质测评　　人才素质测评的概念　　人才素质测评的特点　　人才测评的应用历史　　人才测评的功能和作用　　人才测评工具的种类与实施　　典型测评工具介绍　　第四部分：职业生

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　　部分： 培训与培训管理　　◎培训的概念　　◎培训与教育的区别　　◎培训管理　　第二部分：培训在人力资源管理中的重要作用　　◎人力资源的战略地位　　◎培训在人力资源管理中的位置　　◎员工素质的提高是企业永恒的话题　　◎培训能够为企业解决什么问题？　　◎培训不能为企业解决什么问题？　　◎培训在企业内的具体作用　　第三部分 培训经理的角色　　◎培训经理的任职条件12条培训经理的职责范围　　◎培训职责划分：业务部门职责、 培训部门职责　　第四部分 培训体系与培训发展　　一、培训体系　　◎培训政策体系　　◎培训组织体系　　◎培训课程体系　　二、培训管理发展的四个阶段　　第五部分：企业有效培训实施八步

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